Cordinateur.trice de Service Energie et Séparation Food et Pharma (H/F/N)

Chaque jour, nous avons des opportunités d’avoir un impact positif - pour nos collègues, partenaires, clients et la société. Ensemble, nous innovons les solutions de demain et révélons tout le potentiel des ressources précieuses. En confiance pour prendre des initiatives, nous remettons en question les idées conventionnelles pour développer des technologies de pointe qui inspirent le progrès dans des domaines essentiels tels que l'agroalimentaire, l'eau, l'énergie, et la marine.

Notre esprit innovant et ouvert, qui alimente notre culture de start-up âgée de 140 ans et notre croissance rapide, stimule également notre développement personnel.

Ainsi, en façonnant un monde plus ingénieux et moins gaspilleur, nous construisons aussi nos carrières.

Who are you ?  

Apporter le meilleur service aux client·es est pour vous une source de satisfaction et de motivation. Attiré·e par la gestion de flux administratifs dans un environnement industriel international, vous faites preuve d’un sens de l’organisation éprouvé, de réactivité et de sang-froid, même dans des situations complexes. Curieux·se et ouvert·e, vous vous intéressez aux sujets techniques et savez prendre de la hauteur ainsi que des initiatives afin de garantir le bon déroulement des processus.

What’s the job ?  

Rattaché·e au/à la Responsable Customer Care, votre mission principale consiste à assurer l’exécution des projets de Service Après-Vente, depuis la réception de la commande jusqu’à la facturation. Vous interviendrez notamment sur le suivi de projets pour de grands acteur·rices industriel·les en France et en Afrique.

Vos principales responsabilités

Vous serez amené·e à :

• Enregistrer et suivre les commandes en interface avec les Centres de Service, la planification, les sous-traitant·es et les client·es
• Piloter l’exécution des projets sur les aspects logistiques, approvisionnement et coordination
• Animer le portefeuille de commandes et assurer la facturation en lien étroit avec les équipes Opérations et les fournisseur·ses internes
• Gérer les litiges de facturation et les avoirs
• Prendre en charge la gestion des réclamations client·es
• Participer à différents projets internes au sein de la Sales Company

What you know ?

• Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau Bac+3 minimum (licence professionnelle ou équivalent) en administration des ventes, Supply Chain ou domaine connexe
• Vous disposez d’au moins 5 ans d’expérience en logistique, Supply Chain ou ADV, idéalement dans un environnement industriel
• Votre appétence technique vous permet de gagner rapidement en autonomie sur les produits
• Vous êtes à l’aise avec les outils MS Office et les ERP
• Vous avez un bon niveau d’anglais, vous permettant d’échanger régulièrement avec les équipes du Groupe

Pourquoi rejoindre Alfa Laval ? ​

• ​Nous nous engageons au quotidien pour concevoir des solutions qui limitent l’impact des activités humaines sur l’environnement et pour améliorer l’inclusion et la diversité dans le monde professionnel.​

• Notre entreprise compte 23 000 salarié·es, avec des sites à taille humaine dans le monde entier.​

• Nous cultivons les pratiques managériales issues de l’origine suédoise d’Alfa Laval basées sur la proximité, l’échange, l’autonomie et le respect de l’équilibre pro/perso. ​

• Nous sommes leaders sur nos marchés et nous innovons continuellement avec de nouvelles solutions techniques et de nouveaux produits.

• Nous concevons chaque mission comme indispensable au succès collectif : votre activité et votre responsabilité comptent pour nous.​

• Nous cherchons des gens qui ont envie de tout apprendre plutôt que des gens qui savent déjà tout : des curieuses et des curieux.​