Assistente Comercial

Nessa posição você atuará no atendimento de clientes do Negócio PE Flexíveis e será responsável pela gestão de uma carteira B2B no pós-venda, desde a colocação do pedido no sistema até o acompanhamento do embarque e entrega do produto. Será um agente para resolução das travas operacionais dos pedidos, atuará em conjunto com a área comercial no relacionamento com os clientes e contato com diversas áreas como crédito, planejamento, logística e financeiro. Buscará oportunidades de melhorias na carteira e trabalhará de forma preventiva para não gerar custos adicionais. Participará de projetos que trarão ganhos financeiros ou nos processos em que possa desenvolvê-lo como integrante.

Responsabilidades e Atribuições:

• Atender os clientes da Braskem, compreender a sua necessidade e fornecer informações sobre status das suas solicitações;

• Recebimento dos pedidos de compras dos clientes, input no sistema para criação dos pedidos (ordens de vendas) e acompanhamento dos pedidos automatizados;

• Realizar a gestão da carteira diariamente atuando nas travas do processo, como produto, crédito e preço;

• Atuar junto às áreas de interface como comercial, logística, crédito e planejamento visando o atendimento dos clientes;

• Trabalhar na construção de relacionamento com os clientes visando maior interface e excelência no atendimento;

• Registrar reclamações de clientes e direcionar aos responsáveis para apuração das causas e geração de indicadores, quando identificados desvios;

• Participar de projetos com o foco em redução de custos ou otimização de processos dentro da carteira de atendimento.

Competências técnicas:

• Formação curso de Graduação completo ou prestes a concluir;

• Pacote office (Básico a intermediário);

• Desejável conhecimento em rotinas de Customer Service ou Logística;

Diferencial:

• Conhecimento no sistema SAP;

• Conhecimento em PBI;

• Conhecimento em Power Apps.

   

Competências comportamentais:

• Boa capacidade de comunicação e relação interpessoal;

• Protagonismo, liderança e iniciativa;

• Organização, senso de urgência e priorização;

• Capacidade de análise e de resolução de problemas;

• Dinamismo e flexibilidade;

• Senso de responsabilidade e comprometimento;

• Adaptabilidade para trabalhar com atividades processuais.

Local: São Paulo - SP

Modelo: Presencial com Flexibilidade