Klantmanager

Floreer jij in een rol waarin zelfstandigheid, verantwoordelijkheid en commercie samenkomen? Voor ons landelijke team zijn wij op zoek naar een klantmanager met ervaring in strategische en commerciële trajecten binnen Integrated Facility Management.

Je komt te werken in een hecht HEYDAY-team, waarin iedere klantmanager verantwoordelijk is voor een eigen klantenportfolio. Het is belangrijk dat je sterke relaties opbouwt met onze opdrachtgevers. Door de nauwe samenwerking kennen wij de behoeften van onze klanten goed en kunnen we onze dienstverlening waar nodig bijsturen.

Als Klantmanager ben je eindverantwoordelijk voor de prestaties en dienstverlening binnen jouw portfolio. Hierbij kun je denken aan het bewaken van het financiële overzicht en het leidinggeven aan het management en/of operationele HEYDAY team bij de opdrachtgever. Je rapporteert de resultaten van jouw portfolio rechtstreeks aan de Business Manager van HEYDAY.

Naast je werkzaamheden voor bestaande klanten word je ook betrokken bij nieuwe kansen en bidtrajecten. Kennis van het facilitaire vak is hierin essentieel, evenals een sterke commerciële mindset. Binnen ons regiemodel bieden wij maatwerkoplossingen, die worden ontwikkeld door een toegewijd team waaraan jij actief bijdraagt.

Als Klantmanager bij HEYDAY krijg je de ruimte om onze dienstverlening verder uit te bouwen en te optimaliseren. Je werkt nauw samen met diverse ondersteunende teams vanuit ons hoofdkantoor in Den Bosch en in Houten, zoals business control, inside sales, bid management en HR.

De werkzaamheden bestaan uit:

• Ontwikkelen en onderhouden van klantrelaties op operationeel, tactisch en strategisch niveau;

• Zorgdragen voor de uitvoering van contractafspraken, het bewaken van resultaten en voortgang en het corrigerend optreden bij afwijkingen;

• Rapporteren, zowel intern als richting de klant, over de voortgang van contractafspraken en budgetverantwoording;

• Signaleren van kansen voor verbetering en uitbreiding van bestaande of nieuwe dienstverlening;

• Leidinggeven aan het team van medewerkers, waarbij je stimuleert, enthousiasmeert en een goede werksfeer bevordert;

• Fungeren als gesprekspartner voor MT-leden over de voortgang van klantcontracten;

• Signaleren en adviseren over relevante ontwikkelingen binnen het vakgebied en deze waar nodig implementeren;

• Actief deelnemen aan bidprocessen vanuit zowel commercieel als inhoudelijk perspectief.

HEYDAY Integrated biedt jou:

Een hybride rol waarin autonomie en ondernemerschap centraal staan. Je bent regelmatig aanwezig op locatie bij opdrachtgevers en bij onze teams in Den Bosch en Houten. Je krijgt de ruimte om verantwoordelijkheid te nemen en jouw kennis en ervaring optimaal in te zetten. Bij HEYDAY staan ontwikkeling en samenwerking centraal. We hechten veel waarde aan sterke relaties met zowel onze teams als onze klanten. Samen werken we aan één gezamenlijk doel. Daarnaast bieden wij jou:

• Startsalaris van € 6.200,- tot maximaal € 7.500,- bruto per maand op basis van 40 uur per week. Je wordt ingeschaald op basis van de ervaring die je meebrengt. De salarisschaal loopt door tot maximaal € 7.518,- bruto per maand;

• Mobiliteitsregeling; je hebt de keuze uit een mobiliteitsvergoeding of een auto van de zaak;

• Contract voor 32-40 uur per week;

• Laptop en telefoon van de zaak;

• Een aantrekkelijke pensioenregeling en de mogelijkheid om deel te nemen aan diverse collectiviteitsverzekeringen;

• 25 vakantiedagen per jaar op basis van een fulltime dienstverband;

• 8% vakantiegeld;

• Sportvoordeel: gemiddeld 40% korting op een sportabonnement naar keuze.

Voor een vlotte start bij HEYDAY Integrated bieden wij jou een persoonlijk inwerktraject en digitale ondersteuning. Tijdens een inspirerende onboardingsdag leer je de organisatie én je nieuwe collega’s kennen.

Requirements

Je neemt eigenaarschap en handelt autonoom, waarbij je verantwoordelijkheid neemt voor zowel proces als resultaat. In je rol als leidinggevende hanteer je een coachende stijl en weet je effectief te delegeren, zodat je het team in zijn kracht zet. Je bent sterk in procesmatig en cijfermatig werken en gebruikt deze inzichten om onderbouwde keuzes te maken. Met je commerciële blik herken je kansen en speel je in op behoeften uit de markt. Je communiceert helder en stemt je aanpak goed af op de wensen en verwachtingen van de klant.

Daarnaast beschik je over:

• Een afgeronde hbo- of wo-opleiding;

• Brede kennis en ervaring binnen facility management, zowel in hard services als soft services, in een leidinggevende rol;

• Ervaring met budgetbeheer en financiële rapportages;

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Voor deze functie is het aanvragen en verkrijgen van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) onderdeel van de sollicitatieprocedure en een voorwaarde voor indiensttreding. Wanneer geen geldige VOG kan worden verstrekt, behouden wij ons het recht voor het aanbod in te trekken.

Wie zijn wij?

Draaijer Heyday is de drijvende kracht achter het sterke facilitaire fundament van onze opdrachtgevers. Gedreven door vakmanschap en innovatie bundelen wij de expertise van elf sterke labels tot één krachtige organisatie. Als volledig ecosysteem begeleiden wij onze opdrachtgevers door de complete levenscyclus van hun werkomgeving: van visie- en conceptontwikkeling tot exploitatie, dienstverlening en dagelijkse performance.

Met ruim 800 professionals — afkomstig uit onze labels HEYDAY Hospitality, HEYDAY Interim, HEYDAY Consultancy, HEYDAY Integrated, LSA, Draaijer, Exploitatiepartners, Reparaad, Infinea, ASN en Reliante Care — bieden wij onze mensen én klanten een omgeving waar talent tot bloei komt, specialismen elkaar versterken en impact centraal staat.

Samen creëren we werkomgevingen waar mensen het beste uit zichzelf kunnen halen.

Bekijk hier onze officetour.

Enthousiast geworden over de rol maar spelen er nog een aantal vragen waar je graag antwoord op krijgt? Wij helpen je graag verder om je meer inzicht te geven over de invulling van deze rol!

Doorlopend vinden de selectiegesprekken plaats. Bij het selecteren van de juiste kandidaat wordt de vacature gesloten.

Draaijer Heyday focust zich op gelijkheid, objectiviteit en anti-discriminatie bij het selectieproces. Dit dragen wij ook uit richting onze partners. Daarnaast lopen er diverse initiatieven en projecten op het gebied van diversiteit, inclusiviteit, duurzame inzetbaarheid en sociaal ondernemen. Op deze wijze bevorderen we een inclusieve werkomgeving.