Провідний фахівець з координації роумінгу та якості

У команду по роботі з міжнародними операторами та роумінгу шукаємо фахівця/-чиню, що відповідатиме за моніторинг якості роумінгових послуг, аналіз клієнтського досвіду та розвиток міжнародного роумінгу.

Що треба робити?

• Моніторити та аналізувати якість роумінгових послуг (voice, SMS, data, LTE/5G, VoLTE/VoWiFi)
• Аналізувати клієнтський зворотний зв’язок та виявляти системні проблеми
• Працювати з аналітичними звітами, дашбордами та технічними даними
• Визначати першопричини проблем у роумінгу та ініціювати покращення процесів і налаштувань
• Брати участь у запуску нових роумінгових послуг, продуктів і технологій
• Координувати взаємодію з внутрішніми командами та міжнародними партнерами

Ви — наш метч, якщо...

• Маєте вищу освіту (економіка, фінанси, маркетинг, телекомунікації або технічна)
• Маєте досвід роботи у телекомунікаціях, аналітиці, клієнтському досвіді або контролі якості від 2 років
• Розумієте принципи роботи міжнародного роумінгу та телеком-послуг
• Вмієте працювати з даними, аналітикою та знаходити першопричини проблем
• Маєте досвід роботи зі звітністю, дашбордами та великими масивами даних
• Володієте англійською на рівні не нижче Intermediate
• Працюєте самостійно, уважні до деталей та орієнтовані на результат і клієнта

Буде круто, якщо...

• Маєте досвід взаємодії з міжнародними організаціями або партнерами
• Працювали з телеком-продуктами або роумінговими сервісами

Чому Київстар

• Ви безпосередньо впливаєте на якість сервісу для мільйонів клієнтів
• Гнучкий графік роботи, гібридний формат
• Бонуси за досягнення цілей (річний)
• 340+ внутрішніх курсів, власна бібліотека, навчальні програми від партнерів
• Страхування життя і здоров’я
• Програми підтримки працівників та їхніх родин: психологічні, юридичні та ін
• Безбар’єрний простір для роботи та розвитку
• Проєкти на підтримку захисників, ветеранів та їхніх родин
• Компенсація витрат на мобільний зв’язок

Готові до нових, масштабних проєктів? Надсилайте резюме 😉Детальніше про нас:Зазирніть в наш Instagram — там про людей, культуру та життя в Київстар → https://www.instagram.com/kyivstar.peopleА останні новини про нас шукайте в LinkedIn --> https://www.linkedin.com/company/kyivstar/
Якщо в тебе залишились питання, ти можеш задати їх нам, рекрутерам Київcтар. Переходь в наш телеграм канал «Кар'єра з Київстар» і давай спілкуватись! 
Робота в Київстар, який входить до міжнародної Групи компаній Київстар, вимагає від нас дотримання високого рівня ділової етики, юридичних зобов'язань, наших цінностей та Кодексу поведінки міжнародної Групи компаній Київстар, визначених політик і процедур. Ми прагнемо бути чесними та відкритими, діяти етично, правдиво і сумлінно. Ми розуміємо важливість захисту ваших Персональних даних та прагнемо використовувати провідний досвід у цьому напрямі. Натиснувши кнопку «Відгукнутися на вакансію», ви підтверджуєте, що ви прочитали, зрозуміли та явно погодилися з нашою Політикою конфіденційності.  More about us:Discover our people, culture, and everyday life at Kyivstar on Instagram → https://www.instagram.com/kyivstar.peopleStay up to date with our latest news on LinkedIn → https://www.linkedin.com/company/kyivstar/ Working at Kyivstar, which is a part of the international Kyivstar Group Ltd., requires us to follow high standards of business ethics, legal obligations, our values, the Group’s Code of Conduct, and all defined policies and procedures. We aim to be honest and open, act ethically, truthfully, and responsibly.We understand the importance of protecting your Personal Data and strive to apply leading practices in this area. By clicking the “Apply for this job” button, you confirm that you have read, understood, and explicitly agree to our Applicants Privacy Policy.