Analista Atendimento Presencial Júnior

Sinta a nossa energia!

Somos um time de 16 mil colaboradores próprios, espalhados por 18 estados brasileiros e no Distrito Federal. Aqui, os sotaques se misturam, integração, colaboração e segurança são elementos fundamentais em nosso dia a dia. Atuamos em toda a cadeia do setor elétrico brasileiro, Geração, Transmissão, Distribuição e Comercialização. Juntos, somos essa Neoenergia toda!

Queremos liderar a transição energética no Brasil e ser a escolha número 1 para brasileiros e brasileiras. E faremos isso com pessoas de todos os gêneros, raças, idades, orientações sexuais e com deficiências. Investimos em diversidade, inovação e tecnologias para oferecer a melhor experiência de soluções energéticas conectadas a cada um dos nossos 16 milhões de clientes!

Local de Trabalho: Natal/RN

Sua energia será muito importante para:

Realizar atividades administrativas e acompanhamento relativos aos atendimentos a clientes, operando e mantendo as ações que otimizem o fluxo das rotinas internas e externas, de acordo com as normas, instruções, práticas e procedimentos gerais dentro do Rio Grande do Norte. 

Atividades:

• Efetuar fiscalizações em lojas e postos credenciados com finalidade de garantir o cumprimento das cláusulas contratuais, normas, procedimentos e infraestrutura adequada;

• Orientar atendentes sobre os procedimentos estabelecidos pelas Instruções Normativas estabelecidas pela empresa ou Resolução da ANEEL, de forma a garantir sua plena execução;

• Auxiliar na identificação dos procedimentos incorretos geradores da reclamação e buscar a sua melhoria as áreas internas, para evitar novas demandas;

• Propor treinamento interno e externo para capacitação da equipe e qualidade no atendimento.

Para fazer parte do nosso time, você precisa ter:

• Ensino Superior em andamento ou completo em Administração ou Gestão Comercial;

• CNH categoria B, com experiência

• Conhecimento em SAP CCS, CRM e SAP KM;

• Vivência em atendimento ao cliente no segmento de energia;

• Disponibilidade para viagens na região metropolitana de Natal.

Para você ficar com a energia lá em cima, confira nossos benefícios:

Plano de Saúde e Odontológico para cuidar de você e de seus dependentes.

Vale Alimentação para fazer aquele mercado reforçado ou Vale Refeição para confraternizar com os colegas no horário de almoço;

Participação nos Lucros e Resultados da empresa, o momento mais esperado do ano!;

Licença maternidade estendida, para um puerpério com mais tranquilidade;

Licença paternidade, para ficar bem perto da sua família nos primeiros dias do bebê;

Totalpass para você fazer atividade física e ficar cheio de energia;

Programa de Idiomas para você poder se aperfeiçoar em outro idioma;

Previdência Privada para você ter um futuro mais tranquilo;

Seguro de Vida para apoiar nossos colaboradores em todos os momentos.

Quer saber mais sobre a Neoenergia? Acompanhe as nossas redes sociais!

#VemSerNeoenergia #OrgulhodeSerNeoenergia

Informação de Mobilidade

Observe que qualquer candidato que não seja cidadão do país da vaga estará sujeito ao cumprimento dos requisitos de imigração aplicáveis para trabalhar legalmente e iniciar suas atividades laborais naquele país

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