Job description

職務概要

WISE 是研華基於 AI 與物聯網（AIoT）應用所發展的標準化軟體框架與應用平台，涵蓋：

透過整合邊緣設備、雲端服務與 AI 模型，協助客戶快速建構跨垂直產業的 AIoT 應用。

本職位主要負責 WISE 軟體產品之技術支持、系統整合與客戶導入支援，涵蓋售前技術協助、導入階段支援與售後問題排除，並與內外部團隊合作，提升產品落地與客戶成功。

主要工作內容

一、技術推廣與商務協作（Pre-Sales Support）

協助業務進行技術方案說明與架構建議參與 PoC（Proof of Concept）驗證與技術可行性評估支援技術展示、Workshop、客戶簡報與解決方案說明協助 SI 夥伴（Domain / Platform / ISV）技術導入與能力建立

二、系統整合與應用架構支援

協助客戶進行 Edge-to-Cloud 架構規劃與部署建議進行 WISE 平台整合（設備 / API / Database / Cloud）協助系統測試、效能調校與技術問題分析支援 Kubernetes、Docker 等平台部署與容器化應用問題排除

三、產品技術支持與問題處理（Post-Sales Support）

處理技術支援案件（Ticket），進行問題分析與排除協助客戶平台維運、系統穩定性與異常處理與 RD / PD 團隊協作，回報產品問題與改善建議撰寫技術文件、操作手冊與知識庫內容

四、技術能力與最佳實踐累積

累積專案經驗，建立解決方案案例與技術資產參與內部技術分享與文件整理協助優化標準架構（Reference Architecture）與導入流程支援內外部教育訓練與技術推廣活動

必要條件

技能能力：

加分條件