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¡En Grupo Peña Verde confiamos en tu talento!
Seguimos creciendo y consolidándonos día a día en el sector asegurador.
Este año, hemos sido reconocidos por Great Place to Work con el lugar #44 en el ranking de mejores empresas para trabajar en México, además de ser un Grupo orgullosamente Mexicano que contribuye firmemente al desarrollo económico del país desde hace más de 50 años!
Contamos con oportunidades de desarrollo, por lo que buscamos profesionales que deseen aportar su experiencia, conocimiento y valores, para su bienestar y crecimiento, tanto personal como laboral.
¡Únete a Grupo Peña Verde!
Misión del puesto
Servicio al cliente, atención de movimientos en los tiempos de respuesta establecidos, archivar los movimientos en sus expedientes para cumplimiento normativo. Limitado hasta el servicio que otorga el área, delegando lo posterior al área de Servicio en las Sucursales foráneas y de seguimiento a los Agentes. Las guías de actuación en cuanto a Servicio de calidad al cliente.
Funciones
Ejecutar la atención al cliente por medio de llamada y por correo (clientes externos e internos), manteniendo la calidad de servicio.
Atención de movimientos técnicos (altas y bajas de asegurados, ISR) del cliente con modificación en prima en deyel.
Atención de movimientos del cliente de valores garantizados (seguro saldado, seguro prorrogado, valor de rescate) en deyel.
Recuperación de documentación original de los movimientos para expedientes.
Mantener el estándar de los niveles de respuesta en tiempo y forma de los movimientos ejecutados.
Transmitir conocimientos de movimientos al equipo (área de cobranza, CXP, área de ventas, servicio)
Automatización de herramientas y mejora de procesos
Habilidades:
Analítica
Solución de problemas
Atención al cliente
Experiencia
Escolaridad
College in progressHabilidades
Competencias
Clear and coherent communication, Decision-making, Gestión del cambio, Problem Solving, The client; my priority, Together We Deliver Results, We all build Peña Verde, We Change With Decision
Idiomas
Recuerda: ¡Confiamos en ti... Confiamos en tu talento!
