Servicio al Cliente (Seguimiento Venta/ Facturación)

Enza Zaden México busca un profesional que se una a nuestro equipo como:

“Representante de Servicio al Cliente” Temporal

Temporary Customer Service Representative

Trabajo Temporal de tiempo completo

Culiacán, Sinaloa, México.

¿Cuáles serán tus funciones?

Como Representante de Servicio al Cliente, serás responsable de garantizar una atención de excelencia mediante el procesamiento ágil de pedidos, la comunicación proactiva y la coordinación con diferentes áreas para resolver consultas. Colaborarás estrechamente con el equipo comercial para construir y mantener relaciones sólidas con los clientes, asegurando un servicio de alta calidad.

Dentro de tu puesto:

• Gestionar el flujo completo de pedidos: creación de clientes, elaboración de cotizaciones, ingreso de pedidos, asignación de lotes, seguimiento de pedidos abiertos, cumplimiento de bookings de distribuidores, facturación y control del estatus de créditos, así como la priorización de pedidos.
• Coordinación efectiva con el equipo de logística para asegurar entregas puntuales.
• Procesar y supervisar pedidos de clientes, desde la creación de los perfiles en sistema, garantizando la correcta facturación y apoyando las actividades administrativas y de ventas.
• Generar valor para clientes y procesos internos mediante prácticas de trabajo estructuradas y eficientes.
• Colaborar con áreas multifuncionales como Ventas, Logística, Operaciones, Finanzas, Investigación y Desarrollo, Legal, Crédito y Cobranza.
• Ser el primer punto de contacto para clientes internos y externos en temas relacionados con productos, condiciones de venta, precios, estado de pedidos, disponibilidad, tiempos de entrega, despacho aduanal y requisitos fitosanitarios.
• Dar soporte y seguimiento a la planeación de previsiones de productos (forecast).
• Trabajar bajo presión y mantener un alto nivel de concentración en actividades frente a computadora/pantalla.

Esta posición tendrá como base el Centro Operativo en Culiacán, Sinaloa en el Parque Industrial el Trébol y reportará al Líder del departamento de Servicio al Cliente.

Tu Potencial

Eres orientado al servicio, a apoyar a tus colaboradores. Para ti es fácil construir excelentes relaciones y brindar un servicio de calidad.

Trabajas por objetivos, sabes trabajar en equipo, eres organizado y orientado a resultados, con un espíritu emprendedor que te permite reconocer las necesidades del departamento y proponer nuevas ideas.

Serás parte de nuestro equipo comercial, dentro de un ambiente de trabajo internacional asegurando una gestión eficiente y precisa de los diferentes procesos para la atención al cliente en México.

Perfil requerido:

• Tienes un grado académico profesional de Licenciatura en el área económico-administrativa.
• Tienes más de 3 años de experiencia laboral realizando funciones administrativas, de logística, atención a clientes o similar. De preferencia en empresas internacionales.
• Tus habilidades de comunicación (oral y escrito) son excelentes. Con una fuerte habilidad en el manejo de la información.
• Alta capacidad de análisis de datos.
• Tienes conocimiento en el manejo de programas o softwares ERP.
• Conocimientos contables, facturación, notas de crédito, etc.
• Tienes un nivel avanzado en el idioma inglés, que te permite tener una conversación de trabajo, redactar documentos, interpretar correos, seguir instrucciones, etc.
• Dominas las aplicaciones de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams), especialmente Excel.

Muestras iniciativa, eres flexible y practico, capaz de mostrar y promover una imagen positiva de los valores de la empresa.

Nuestro potencial

En Enza Zaden queremos hacer la diferencia, porque el mañana necesita una diferencia. ¿Cuál es nuestro objetivo? Ofrecer a las personas una amplia variedad de vegetales saludables. ¿Tienes curiosidad de conocernos más? Por favor vea este video sobre Enza Zaden: video. 

Enza Zaden es una empresa de mejora de semillas que desarrolla variedades vegetales. Producimos y vendemos las semillas de estas variedades en todo el mundo. Tanto para agricultores convencionales como orgánicos. Con la visión de un hombre, crecimos hasta convertirnos en una empresa familiar global con una gran pasión por las plantas. Esa gran pasión se refleja en nuestros productos.

Todo lo que hacemos está impulsado por un objetivo claro y ambicioso: que las personas en cualquier parte del mundo tengan acceso a una amplia variedad de vegetales saludables. ¿Cómo lo hacemos? Trabajando hombro con hombro con nuestros socios comerciales. Es vital comprender sus desafíos, deseos y necesidades. Esto nos mantiene alerta e inspirados y nos permite desarrollar exactamente los productos adecuados para los mercados adecuados en el momento adecuado. Mantenemos nuestra mente abierta y nuestra creatividad fluyendo. La innovación es el núcleo de nuestro negocio.

¿Le gustaría saber más sobre las oportunidades en Enza Zaden? Entonces eche un vistazo a nuestras vacantes en nuestro sitio web o vea nuestra página en LinkedIn.

¿Interesado?

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Si tiene alguna pregunta puede comunicarse a nuestro departamento de recursos humanos al correo recursoshumanos@enzazaden.com.mx