Palveluohjaaja

Tule meille siivouspalveluiden palveluohjaajaksi hotellisiivouksen pariin – OULU

Oletko siivouspalvelualan osaaja ja kiinnostunut ohjaavasta roolista, jossa pääset tukemaan tiimin arkea ja varmistamaan laadukkaan palvelun?

Työskentelet esihenkilön alaisuudessa palveluohjaajana, ja sinulla on keskeinen vastuu asiakaskohteessa siivouksen sujuvuuden ja laadun varmistamisesta. Toimit avainhenkilönä työntekijöiden, työnjohdon ja asiakkaiden välisessä yhteistyössä esihenkilösi tukena, mutta tehtävä ei sisällä varsinaista esihenkilövastuuta.

Asiakastyö on keskeisessä roolissa, ja työssä menestyminen edellyttää asiakaslähtöistä ajattelutapaa sekä hyviä vuorovaikutustaitoja. Roolissasi vaikutat suoraan asiakaskokemukseen ja asiakassuhteen sujuvuuteen, joten aktiivinen yhteistyö, selkeä viestintä ja ratkaisukeskeinen toimintatapa ovat työssä keskeisiä.

Työtehtäviisi kuuluu muun muassa

• päivittäisen siivoustyön ja laadun varmistaminen sekä työnjaon suunnittelu ja resurssien kustannustietoinen käyttö

• toiminnan jatkuva kehittäminen yhdessä esihenkilön kanssa sekä aktiivinen osallistuminen kehitysehdotusten tekemiseen

• henkilöstön ohjaaminen ja perehdytys

• asiakasyhteistyö

• tehtävä sisältää myös säännöllisesti osallistumista käytännön siivoustyöhön (myös perussiivoukset)

Odotamme sinulta

• kokemusta siivoustyöstä sekä toimitilasiivouksen tuntemusta

• kyky ohjata ja tukea työyhteisöä arjen tilanteissa sekä antaa selkeää palautetta

• organisointikykyä ja oma-aloitteisuutta

• asiakasystävällistä työotetta ja positiivista asennetta

• kykyä toimia paineen alla ja ratkaista ongelmia

• kommunikointia suullisesti sekä kirjallisesti suomeksi tai englanniksi, kielitaito on tärkeässä roolissa ohjaavassa tehtävässä sekä työohjeiden ymmärtämisen ja turvallisen työskentelyn varmistamiseksi sekä työsuhteen hoitamiseksi

• mikäli et ole Suomen kansalainen, sinulla tulee olla voimassa oleva työlupa

• Eduksi katsotaan aiempi kokemus ohjaus- tai esihenkilötehtävistä sekä hygieniapassia ja/tai työturvallisuuskorttia

Tarjoamme sinulle

• Toistaiseksi voimassa olevan ja kokoaikaisen työsuhteen, 37,5 tuntia viikossa

• Työvuorot arkisin ja viikonloppuisin; varhaisaamuisin klo 6:00 alkaen, aamuisin, päivisin ja iltaisin. (Toivomme joustavuutta työskennellä tarvittaessa erilaisissa vuoroissa.)

• Työn aloituksen yhteisesti sovittuna ajankohtana

• Kattavan perehdytyksen uudistetun Onboarding-polun sekä N-Clean Academyn johdolla

• Kilpailukykyisen palkkauksen kiinteistöpalvelualan työntekijöitä koskevan työehtosopimuksen mukaisesti, 2 177 €/kk.

Tiesitkö, että

Meillä N-Cleanilla viihdytään, työntekijöidemme eNPS on huipputasolla, 55! Tämä näkyy arjessamme toistemme arvostamisena sekä tapana työskennellä ja onnistua aidosti yhdessä.

N-Clean on menestynyt HUMAN POWER -kilpailussa useana vuonna, mikä kertoo pitkäjänteisestä työstämme ihmisläheisen ja vastuullisen työelämän kehittämiseksi. Vuonna 2024 meidät valittiin ihmisläheisimmäksi työpaikaksi, ja vuonna 2025 sijoituimme kilpailussa kolmannelle sijalle sekä saavutimme 3. sijan Suomen ihmisläheisin työelämäteko -kategoriassa. Tämä tunnustus kertoo ihmisläheisestä rekrytointitavastamme, jossa kohtaaminen, arvostus ja hakijakokemus ovat keskiössä.

Hae huippu tiimiin!

Lähetä hakemuksesi mahdollisimman pian, mutta viimeistään 13.05.2026.

Huomaathan, että käsittelemme hakemuksia jo hakuajan aikana ja haku voidaan sulkea ennen määräaikaa sopivan henkilön löydyttyä.

Otamme hakemuksia vastaan ainoastaan nettisivujemme hakulomakkeen kautta.

Join us as a Service Instructor in Cleaning Services (hotel cleaning) – OULU

Are you a professional in the cleaning services industry and interested in a guiding role where you can support the team’s daily work and ensure high-quality service?

You will work under a supervisor as a service supervisor, with a key responsibility for ensuring the smooth operation and quality of cleaning at the client site. You will act as a key link between employees, management, and customers, supporting your supervisor. However, the role does not include formal managerial responsibility.

Customer service is central to the role, and success requires a customer-oriented mindset and strong interaction skills. In your position, you directly influence the customer experience and the smoothness of client relationships, so active collaboration, clear communication, and a solution-oriented approach are essential.

Your responsibilities include, among others:

• Ensuring the daily cleaning work runs smoothly and meets quality standards, as well as planning work distribution and using resources cost-effectively

• Continuously developing operations together with your supervisor and actively contributing improvement ideas

• Guiding and onboarding staff

• Collaborating with clients

• Regular participation in practical cleaning work (including deep cleaning tasks)

We expect you to have:

• Experience in cleaning work and knowledge of facility cleaning

• The ability to guide and support the work community in daily situations and provide clear feedback

• Good organizational skills and initiative

• A customer-friendly approach and positive attitude

• The ability to work under pressure and solve problems

• Communication skills in Finnish or English, both spoken and written. Language skills are important in a guiding role to ensure understanding of work instructions, safe working practices, and proper management of the employment relationship

• A valid work permit if you are not a Finnish citizen

Considered an advantage:

• Previous experience in supervisory or leadership roles

• A hygiene passport and/or occupational safety card

We offer you:

• A permanent, full-time employment contract (37.5 hours per week)

• Work shifts on weekdays and weekends; early mornings starting from 6:00 AM, as well as morning, daytime, and evening shifts (flexibility to work different shifts is appreciated)

• A mutually agreed start date

• Comprehensive onboarding through a renewed onboarding path and additional training led by the N-Clean Academy

• Competitive salary according to the collective agreement for property service employees: €2,177/month

Did you know?
At N-Clean, people enjoy working—our employee eNPS score is an excellent 55! This is reflected in our daily work through mutual appreciation and a genuine way of working and succeeding together.

N-Clean has performed well in the HUMAN POWER competition for several years, reflecting our long-term commitment to developing a people-centered and responsible working life. In 2024, we were chosen as the most people-oriented workplace, and in 2025, we placed third in the competition and also achieved 3rd place in the category “Finland’s most people-oriented working life act.” This recognition highlights our human-centered recruitment approach, where interaction, appreciation, and candidate experience are at the core.

Apply to join our top team!

Submit your application as soon as possible, but no later than May 13, 2026.

Please note that we review applications during the application period, and the position may be filled before the deadline once a suitable candidate is found.

We only accept applications through the application form on our website.

N-Clean on siivouspalveluyritys, joka tukee asiakkaidensa jokapäiväistä toimintaa puhtaampien ja raikkaampien toimitilojen muodossa. N-Clean on osa ruotsalaisomisteista MIAB -konsernia. Suomessa organisaatiomme kuuluvat N-Clean Oy, N-Cleantech Oy sekä N-Clean Facility Services. Liikevaihtomme yltää vuonna 2025 lähes 79M euroon ja meitä N-Cleanilaisiä työskentelee Suomessa jo yli 2600 ja lähes 100 eri kansalaisuutta.

Lähes 40 vuoden siivousalan ammattitaidolla, henkilökohtaisella palvelulla sekä aktiivisella, aidosti välittävällä kumppanuudella takaamme hotellien, laivojen ja monenlaisten toimitilojen siisteyden. Puhtaan työ- ja asuinympäristön kautta tuemme satojen tuhansien ihmisten hyvinvointia, jolloin asiakkaamme voivat keskittyä olennaiseen eli liiketoimintansa pyörittämiseen.