IT valdymo procesų specialistas (Jira)

Ieškome IT valdymo procesų specialisto (-ės), kuris (-i) būtų atsakingas (-a) už IT procesų (ITSM / ITIL) diegimą, palaikymą ir tobulinimą naudojant Jira ir susijusius „Atlassian“ sprendimus. Šioje pozicijoje dirbsite ties IT procesų skaidrinimu, efektyvinimu ir standartizavimu visoje organizacijoje.

Pagrindinės atsakomybės:

• IT valdymo procesų projektavimas, diegimas ir priežiūra naudojant Jira / Jira Service Management;

• incidentų, problemų, pakeitimų, paslaugų užklausų ir kitų ITSM procesų administravimas;

• Jira darbo eigų (workflows), laukų, ekranų ir automatizacijų kūrimas bei optimizavimas;

• IT procesų atitikimo ITIL / gerosioms praktikoms užtikrinimas;

• procesų dokumentacijos rengimas ir atnaujinimas;

• ataskaitų ir dashboard’ų kūrimas (SLA, KPI, procesų efektyvumas);

• Jira naudotojų konsultavimas, mokymai ir pagalba;

• naujo funkcionalumo ar įskiepių (add‑ons) analizė ir diegimas.

Ko tikimės iš Jūsų:

• aukštojo išsilavinimo (bakalauro);

• patirties dirbant su Jira (pageidautina Jira Service Management);

• supratimo apie IT valdymo procesus (ITSM / ITIL): Incident Management, Change Management, Problem Management, Service Request Management;

• patirties konfigūruojant Jira workflows, automatizacijas, SLA;

• gebėjimo analizuoti procesus ir siūlyti jų optimizavimo sprendimus;

• gerų komunikacijos įgūdžių dirbant su techninėmis ir netechninėmis komandomis;

• analitinio mąstymo ir dėmesio detalėms;

• puikių lietuvių kalbos ir gerų anglų kalbos žinių.

Mes Jums siūlome:

• konkurencingą atlyginimą, priklausantį nuo jūsų kompetencijų ir patirties. DU intervalas: 3160 - 4740 Eur (bruto);

• darbo laiko ir vietos lankstumą (taikomas hibridinis darbo modelis), sveikatos draudimą, papildomas atostogų dienas ir laisvadienius bei kitas naudas.

Kita informacija:

siekdami užtikrinti, kad Lietuvos banke dirbtų tik patikimi asmenys ir norėdami įsitikinti atrinkto kandidato tinkamumu eiti pareigas, vadovaudamiesi Korupcijos prevencijos įstatymu atliksime patikimumo patikrą.

***

Konfidencialumą garantuojame. Informuosime tik atrinktus kandidatus. Jūsų pateikti asmens duomenys bus tvarkomi išskirtinai tik šios atrankos vykdymo pagrindu.