Distans - Kundtjänstmedarbetare - Finska och svenska

Är du en kommunikativ och lösningsorienterad person som drivs av att leverera service i världsklass? Talar du flytande Svenska OCH Finska?

- Vi söker just nu kundtjänstmedarbetare för enklare teknisk kundsupport och administrativa samtal, där du kommer ta emot samtal både på Svenska & Finska, därav kravet att tala flytande Svenska OCH Finska.

Ditt nya jobb – Gör skillnad varje dag

Som kundtjänstmedarbetare blir telefonen ditt viktigaste verktyg för att stötta människor i deras vardag – just när de behöver det som mest.

Du kommer främst att ta emot inkommande samtal på en jourlinje för teknisk support av insulinpumpar. Din uppgift är att ge användarna trygg, tydlig och professionell hjälp med felsökning, användarinstruktioner och allmän rådgivning – utan att ge medicinska råd.

Utöver detta kan du även hantera administrativa samtal och arbetsuppgifter. Det innebär att du hjälper inringare med kundtjänstrelaterade frågor, följer upp ärenden som inkommit under nattens jour samt utför andra administrativa uppgifter vid behov.

I varje samtal är du lyhörd, lösningsorienterad och ser till att den som ringer får rätt hjälp – så att deras vardag kan fortsätta så smidigt som möjligt.

Vad vi erbjuder

• Arbete i nyrenoverade och fräscha lokaler i en verksamhet som ständigt växer, eller distansarbete hemifrån.

• Timanställning med möjlighet till heltid eller deltid.

• Varierande arbetstider – vi har öppet alla dagar i veckan mellan kl. 07:00 och 22:00.

• Jour utanför kontorets öppettider - vilket innebär att du kommer behöva ge teknisk support även under kvällar, nätter och tidiga morgnar.

• Fullständig utbildning inför start – du får allt du behöver för att lyckas i rollen, vid eventuell anställning.

Vi söker dig – positiv, lyhörd och lösningsorienterad!

Vill du bli en del av ett härligt team som gör samhällsnytta varje dag? Vi söker engagerade medarbetare som brinner för service och kommunikation.

Vi ser att du är:

• En stresstålig lagspelare med god samarbetsförmåga

• Serviceinriktad och tycker om att prata med människor

• Kommunikativ och drivs av att leverera god hjälp

• Flytande i svenska och finska – ett krav för tjänsten

• Van vid att arbeta med datorer och har god teknisk förståelse

• Flexibel och kan arbeta dagtid, kvällar, helger och nätter

• Har grundläggande kunskaper i engelska – meriterande

Om du känner igen dig i beskrivningen kommer du att trivas hos oss!

Bra att veta

• Vi kontaktar kandidater löpande och tjänsterna kan komma att tillsättas omgående – vänta inte med din ansökan!

• OBS! Det är ett krav att du talar flytande svenska och finska. Ansökningar som inte uppfyller detta kommer inte att behandlas.

Övrigt

• Start: Enligt överenskommelse

• Omfattning: Enligt överenskommelse

• Lön: Enligt överenskommelse

Rekryteringsprocess

Efter att vi mottagit din ansökan kommer rekryteringsansvarige att kontakta dig för en första telefonintervju. Går du vidare i processen efter telefonintervjun, är nästa steg ett digitalt eller personligt möte på plats, tillsammans med ansvarige för uppdraget, där du också får en närmare presentation av företaget.

Vid anställning får du en gedigen utbildning i våra verktyg och i ditt nya uppdrag för att du ska kunna leverera bästa möjliga service för den inringande kunden. 
Tjänsten tillsätts löpande.

Om oss

PEC är ett av Nordens största callcenterföretag som idag är ett Care and Contact center som jobbar med inkommande och utgående telefoni åt flera av de största företagen i sina respektive branscher.

Vi jobbar ständigt med att förbättra oss och förnya oss för att kunna erbjuda de bästa tjänsterna för våra kunder och uppdragsgivare. Däribland arbetar vi  med flera stora kunder inom respektive bransch, så som Eon, Postkodlotteriet, operatören 3 och Allente.