MidFull TimeDE
Du übernimmst die Verantwortung für die kontinuierliche Verbesserung der End-to-End-Servicebereitstellung unserer ITONICS Cloud- und On-Premise-Applikationen, stellst die Einhaltung von SLAs in Bezug auf Verfügbarkeit, Performance und Sicherheit sicher, optimierst die Incident-Bearbeitung durch nachhaltige Ursachenanalyse und trägst so direkt zum Unternehmenserfolg durch höhere Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und nachhaltigen Geschäftswert bei.
Du bist die zentrale Schnittstelle im Servicebetrieb und koordinierst alle relevanten Stakeholder.
Du verbindest technisches Verständnis mit exzellenter Service- und Kommunikationskompetenz.
Arbeite mit zukunftsorientierten Organisationen, die die Zukunft ihrer Branchen aktiv gestalten, und übernimm dabei die Verantwortung für geschäftskritische Serviceprozesse, die direkt das Kundenerlebnis und den Unternehmenserfolg beeinflussen.
Bei ITONICS verbindest du strategisches Service Management mit moderner Operations-Exzellenz, um zuverlässige, sichere und leistungsstarke Systeme in realen Kundenumgebungen sicherzustellen. Du wirst Teil eines globalen, leistungsstarken Expertenteams, das ITIL Best Practices, datengetriebene Serviceverbesserung und praxisnahe Umsetzung kombiniert, um Incidents schnell zu lösen, Servicequalität nachhaltig zu steigern und messbaren Mehrwert für unsere Kunden zu schaffen.
