Über uns
Wir begleiten unsere Kundinnen und Kunden täglich bei der Verwirklichung ihrer privaten oder geschäftlichen Projekte. Ob Privatpersonen, KMU, Grossunternehmen, Verwaltungen oder Institutionen – wir setzen uns dafür ein, massgeschneiderte Finanzlösungen anzubieten, die ihren Bedürfnissen entsprechen. Wir sind überzeugt, dass der Erfolg der BCF auf den fachlichen Kompetenzen und den menschlichen Qualitäten unserer Mitarbeitenden beruht. Deshalb entwickeln wir uns kontinuierlich weiter, um die Kantonalbank im Dienste der Freiburgerinnen und Freiburger zu bleiben.
Wer zur BCF kommt, trägt mit seinem Talent direkt zur Dynamik unseres Kantons bei.
Möchten Sie Teil eines engagierten und dynamischen Teams im Herzen der Kundenbeziehung werden?
In unserem Contact Center zählt jeder Kontakt. Als erste Anlaufstelle spielen Sie eine zentrale Rolle, um unseren Kundinnen und Kunden ein reibungsloses, menschliches und effizientes Erlebnis zu bieten.
Ihre Aufgaben umfassen insbesondere
- Beantworten von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen.
- Unterstützung der Kundschaft bei der Nutzung unserer digitalen Dienstleistungen (E-Banking, Mobile App, Twint usw.).
- Erkennen von Kundenbedürfnissen, Anbieten passender Lösungen oder Weiterleitung komplexerer Anliegen an interne Spezialisten.
- Beratung und Verkauf unserer Basisbankprodukte (Konten, Karten usw.).
- Enge Zusammenarbeit mit internen Teams in einem Umfeld geprägt von Hilfsbereitschaft, Respekt und Professionalität.
Ihr Profil
- Ausgezeichnete mündliche Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägte Serviceorientierung.
- Muttersprache Deutsch oder Französisch mit guten Kenntnissen der jeweils anderen Sprache; jede weitere Sprache ist ein Plus.
- Freude am telefonischen Kundenkontakt, idealerweise mit erster Erfahrung im Kundendienst, Verkauf oder Bankwesen.
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools und gängigen Bankprodukten.
- Fähigkeit, mehrere Anwendungen und Kommunikationsmittel gleichzeitig zu bedienen.
- Teamgeist, Zuverlässigkeit, Genauigkeit – auch in intensiven Phasen.
Was wir bieten
- Ein motiviertes, wertschätzendes Team, in dem Zusammenarbeit wirklich gelebt wird.
- Ein stabiles, modernes Arbeitsumfeld mit konkreten Entwicklungsmöglichkeiten.
- Eine umfassende dreimonatige Einführungsschulung, die mit einem Beschäftigungsgrad von mindestens 80% absolviert wird, um Ihnen einen optimalen Start zu ermöglichen.
- Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten – Ihre Weiterentwicklung liegt uns am Herzen.
- Mindestens fünf Wochen Ferien.
- Attraktive Vergünstigungen auf unsere Bankdienstleistungen.
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre vollständige Bewerbung. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Valentin Overney, Leiter Kundenservice, unter 0848 352 352.
