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Van der Valk ist ein familiengeführtes Unternehmen mit Wurzeln in den Niederlanden, und das bereits seit 1929. Heute sind wir international erfolgreich tätig, mit Standorten in Deutschland, den Niederlanden, Belgien, Frankreich, Spanien und in der Karibik.
In Deutschland ist Van der Valk seit 1986 aktiv und betreibt aktuell fünf Hotels, zwei Ferienresorts, zwei Skihallen, einen Golfplatz sowie eine Wasserski-Anlage. Ergänzt wird unser Portfolio durch drei Kliniken, die auf die Behandlung psychosomatischer Erkrankungen spezialisiert sind. Dies ist ein wichtiger Bestandteil unseres Engagements im Bereich Gesundheit und Wellbeing.
Was uns auszeichnet? Eine offene, herzliche Atmosphäre, in der Teamgeist großgeschrieben wird, und die Möglichkeit, sich beruflich weiterzuentwickeln. Ob in der Hotellerie, im Freizeitbereich oder im Gesundheitswesen: Wir geben jeden Tag unser Bestes für unsere Gäste und für unser Team.
Das Van der Valk Resort Linstow ist ein weitläufiges 4-Sterne-Hotel- und Ferienresort mit direkter Anbindung an die A19, idyllisch gelegen zwischen der Ostseeküste und der Mecklenburgischen Seenplatte. Das Resort kombiniert komfortable Hotelzimmer und Ferienhäuser mit einem vielseitigen Freizeit- und Erlebnisangebot, darunter ein tropisches Erlebnisbad, Wellness- und Spa-Bereich, Restaurants sowie zahlreiche Sport- und Eventmöglichkeiten. Ergänzt wird das Angebot durch moderne Tagungs- und Veranstaltungsräume, wodurch das Haus sowohl für Urlaubs- als auch für Geschäftsreisende attraktiv ist.
Nun suchen wir DICH als Guest Relations Manager für unser Resort in Linstow!
Verantwortlich für die Betreuung und Beratung der Gäste während ihres Aufenthalts
Bearbeitung von Gastwünschen und Zusatzbuchungen
Annahme von Reklamationen und Koordination mit den entsprechenden Abteilung bis zur Behebung dieser
Beantwortung von Anfragen per Telefon, E-Mail und persönlich
Betreuung des Revinate Accounts und Beantwortung der Bewertungen
Auswertung der Bewertungen
Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Gästeservice
Unterstützung bei administrativen Aufgaben im Front Office/Back Office Bereich
idealerweise abgeschlossene Berufsausbildung als HOFA
Erfahrungen im diesem Bereich
gute Gastgeber-Eigenschaften und Umgangsformen
Bereitschaft zur Wochenend- und Feiertagsarbeit
Interesse an einer längerfristigen Zusammenarbeit
Dienstleistungsorientierung, Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit und Flexibilität
Belastbarkeit und Vorbildwirkung sowie eine ruhige und zugleich verbindliche Ausstrahlung auch bei starker Beanspruchung
Freude am Umgang mit Menschen, ein herzliches Auftreten und Spaß am Beruf
Engagement und Selbstständigkeit, Teamfähigkeit und Loyalität
eine organisierte und strukturierte Arbeitsweise
Veränderungsbereitschaft im Hinblick auf neue Prozesse
Identifikation mit den Unternehmenszielen sowie Mitwirkung an deren Umsetzung
Spannende Herausforderungen: Freu dich auf eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einer dynamischen Branche und die Chance, mit internationalen Mitarbeitenden und Gästen zu arbeiten
Attraktive Vergütung & Verpflegung: Dich erwartet eine leistungsgerechte Vergütung sowie vergünstigte Verpflegung während der Arbeitszeit
Kostenfreie Parkmöglichkeiten: Parken ohne Sorgen – direkt am Arbeitsplatz, gratis für dich
Wachstum & Chancen: Bei uns hast du die Möglichkeit, dich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln. Wir bieten individuelle Trainingsprogramme und regelmäßige Gespräche, um gemeinsam deine Ziele zu erreichen
Exklusive Benefits & Mitarbeiterangebote: Über unsere Mitarbeiterbenefits-App erhältst du Zugang zu zahlreichen Sonderangeboten, Vergünstigungen auf Übernachtungen, Services und exklusiven Vorteilen, die sowohl deinen Arbeitsalltag als auch deine Freizeit bereichern
Van der Valk Resort Linstow GmbH
18292 Linstow
Telefon: +49 38457 71080
E-Mail: jobslinstow@vandervalk.de
Internet: www.vandervalk.de/linstow
Ansprechpartner: Frau Doreen Camenz
Position/Abteilung: Hoteldirektorin
