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Nuestro cliente es un actor internacional en el sector de Ground Support Equipment (GSE), que proporciona soluciones integrales para operaciones aeroportuarias. La compañía está especializada en la distribución, alquiler y coordinación del mantenimiento de equipos que dan soporte a aeronaves en tierra, posicionándose como un proveedor de servicios operativos completos.
Como parte de su expansión internacional, la compañía ha iniciado recientemente operaciones en México, entrando en una fase de fuerte crecimiento con un incremento significativo del volumen de equipos desplegados en los próximos meses.
Para acompañar este desarrollo y garantizar la excelencia operativa a nivel local, la compañía busca incorporar un Gestor Operativo Aeropuertos, que desempeñará un papel clave en la coordinación de la operación postventa y la continuidad del servicio.
La posición está basada en Ciudad de México, con interacción constante con actores locales y reporte directo al equipo de operaciones en España. Se prevén desplazamientos ocasionales dentro del país.
Reportando al Responsable de Operaciones en España, actuarás como el punto central de coordinación entre cliente, proveedor técnico y headquarters, asegurando la continuidad operativa de la flota.
Tu rol combina seguimiento operativo, coordinación técnica y gestión de cliente, con un fuerte componente de anticipación de riesgos.
Gestión de Mantenimiento (Preventivo y Correctivo)
Coordinarás la planificación del mantenimiento preventivo para asegurar la operatividad continua de la flota.
Gestionarás incidencias y averías, asegurando una respuesta rápida y coordinando reparaciones críticas para evitar impactos en la operación.
Supervisarás la correcta resolución de problemas técnicos (mecánicos, eléctricos, hidráulicos) en coordinación con el proveedor, siguiendo las directrices de los fabricantes.
Gestionarás los procesos de garantía, asegurando el registro y seguimiento adecuado en las plataformas correspondientes.
Relación con el Cliente y Coordinación Operativa
Actuarás como punto de contacto principal con el cliente, gestionando incidencias y asegurando una comunicación fluida y estructurada.
Mantendrás visibilidad constante sobre el estado de los equipos, tiempos de reparación y costes asociados, con un enfoque proactivo.
Coordinarás con el proveedor técnico la ejecución de intervenciones, asegurando alineación en tiempos, prioridades y calidad de servicio.
Apoyarás en la formación básica del cliente sobre el uso y mantenimiento de los equipos cuando sea necesario.
Gestión Operativa y Seguimiento
Realizarás el seguimiento y cierre de órdenes de trabajo (OTs), asegurando trazabilidad completa de las intervenciones.
Coordinarás la gestión de repuestos en colaboración con compras, asegurando disponibilidad y eficiencia en los tiempos de respuesta.
Asegurarás los procesos necesarios para la correcta facturación de los servicios, incluyendo la obtención de pedidos y validaciones del cliente.
Participarás en entregas de maquinaria y en la puesta en marcha operativa cuando sea requerido.
Administración, Reporting y KPIs
Mantendrás registros detallados de mantenimiento y operaciones (órdenes de trabajo, inspecciones, incidencias).
Elaborarás reportes sobre desempeño de la flota, costes de mantenimiento y tiempos de resolución.
Darás seguimiento a KPIs clave relacionados con calidad de servicio, eficiencia operativa y facturación.
Apoyarás en el control de presupuestos de mantenimiento local.
Anticipación y Gestión de Riesgos Operativos
Monitorearás el estado global de la flota para identificar señales tempranas de riesgo (equipos inmovilizados, retrasos en refacciones, acumulación en taller).
Anticiparás posibles impactos operativos en el cliente, escalando situaciones de forma proactiva antes de que se conviertan en incidencias críticas.
En escenarios de tensión operativa, actuarás como coordinador de respuesta, facilitando la activación de soluciones alternativas junto con headquarters.
Cuentas con formación técnica (mecánica, industrial, automotriz o afín) o experiencia equivalente.
Tienes experiencia mínima de 1 a 2 años en funciones similares, idealmente en entornos de postventa, mantenimiento o coordinación operativa.
Cuentas con conocimiento de maquinaria, valorándose especialmente experiencia en equipos de apoyo en tierra (GSE - Ground Support Equipment).
Has trabajado en entornos relacionados con maquinaria, equipos o gestión de flotas (automotriz, industrial, montacargas, etc.).
Tienes conocimientos básicos de mecánica, electricidad o hidráulica que te permiten interactuar con equipos técnicos.
Estás familiarizado con sistemas de gestión de mantenimiento (CMMS) o herramientas de seguimiento operativo.
Destacas por tu capacidad de organización, seguimiento y atención al detalle.
Eres proactivo, con capacidad de anticipación y enfoque en resolución de problemas.
Tienes habilidades de comunicación y negociación, con orientación al cliente.
Eres capaz de trabajar bajo presión y adaptarte a entornos operativos exigentes.
Tienes autonomía para gestionar tu actividad con supervisión remota.
Español nativo; inglés es un plus.
Resides en Ciudad de México y tienes disponibilidad para desplazarte ocasionalmente.
Esta posición ofrece la oportunidad de integrarte en un proyecto en plena fase de crecimiento dentro del sector aeroportuario, en un entorno internacional y dinámico.
Tendrás un rol clave en la estructuración de la operación local, con alta exposición y responsabilidad en la gestión del servicio, interactuando directamente con cliente, proveedor y headquarters.
El puesto combina operación, coordinación y gestión de stakeholders, permitiéndote desarrollar una visión completa del negocio y evolucionar profesionalmente a medida que la compañía expanda su presencia en México y la región.
Si buscas un entorno dinámico, con impacto directo en la operación y oportunidades de crecimiento, esta posición ofrece una excelente plataforma de desarrollo.
