Customer Solution Representative Fulfillment

Si estás buscando una oportunidad emocionante para desarrollar y aplicar tus habilidades en servicio al cliente, ¡Esta es la oportunidad perfecta para ti! Envia.com Logistics es la empresa líder en logística y tecnología que está revolucionando los envíos a nivel mundial. Ayudamos a las empresas a automatizar y administrar sus envíos locales, nacionales e internacionales, contamos con presencia en más de 17 países. Utilizamos la más alta tecnología, contamos con una red global de socios estratégicos e impulsamos el comercio global superando las expectativas de nuestros clientes.

¿Qué esperamos de ti en el área? como Customer Solution Representative de Fulfillment serás responsable de gestionar la comunicación con clientes y coordinar internamente todo lo relacionado con pedidos, desde su procesamiento hasta la entrega final. Tu rol será clave para asegurar que los pedidos se procesen correctamente, se despachen a tiempo y que el cliente esté informado y satisfecho durante todo el proceso.

Qué puedes esperar de Envia.com Logistics? Un gran ambiente laboral, crecimiento personal y profesional. Podrás alcanzar todas las metas que te propongas y tendrás la posibilidad de tener tu propio equipo de trabajo. Desarrollarás un plan de carrera profesional, te encontrarás rodeado de mentes brillantes, apasionadas e innovadores que impulsan el cambio y la disrupción en el mercado. Serás parte de un equipo colaborativo e internacional, donde se fomenta el espíritu emprendedor y se celebra la diversidad de ideas y opiniones.

Te ofrecemos:

• Contrato directo a término indefinido.

• Sueldo base de acuerdo a experiencia

• Home office de acuerdo a métricas

• Auxilio de transporte extralegal

• Días libres por cumpleaños, grado y día de la familia

• Oportunidad de desarrollo, crecimiento y plan de carrera.

Para nosotros es muy importante que cumplas con los siguientes requisitos:

• Formación técnica, tecnológica o profesional en logística, administración o carreras afines

• Experiencia en servicio al cliente, operaciones o logística (deseable)

• Conocimiento básico de procesos de distribución y fulfillment

• Nivel básico/intermedio de inglés (deseable)

• Excelente actitud de servicio y orientación a resultados

¿Qué actividades deberás realizar?

• Gestionar pedidos en sistemas (creación, modificación y seguimiento)

• Coordinar con las áreas de almacén, transporte y logística

• Resolver incidencias relacionadas con retrasos, faltantes o devoluciones

• Dar seguimiento a entregas y confirmar la recepción con el cliente

• Atender consultas de clientes por correo, chat o teléfono

• Mantener actualizada la información en el sistema

• Generar reportes sobre estado de pedidos e incidencias

• Hacer seguimiento a indicadores de servicio y tiempos de respuesta

Únete a nuestro equipo dinámico y forma parte de la transformación emocionante de la industria logística y tecnológica como Customer Solution Representative Fulfillment