RESIDENTE DE ENTREGA DE VIVIENDA

Somos la empresa desarrolladora de vivienda con más prestigio en el norte de México, contando con más de 50 años de experiencia en el mercado. Nos distinguimos por ser una empresa socialmente responsable y uno de los mejores lugares para trabajar en el país. Estamos especializamos en desarrollos inmobiliarios de alta calidad para diferentes segmentos del mercado, con operaciones en Nuevo León, Jalisco, Aguascalientes, Querétaro, Estado de México, Quintana Roo, Puebla y Tamaulipas.

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RESIDENTE DE ENTREGA DE VIVIENDA

Objetivo:

Garantizar la correcta entrega de las viviendas a los clientes en tiempo y forma, así como el seguimiento y atención oportuna de las garantías, cumpliendo con los indicadores de satisfacción del cliente y la tabla de medición establecida.

Requisitos:

Puesto al que reporta (directo)

• Gerente de servicio a clientes

Puesto al que reporta (funcional)

• N/A

Puestos que le reportan

• N/A

Toma de decisiones

• Otorgar habitabilidad a las viviendas
• Aprobación de entrega física al cliente
• Priorización y autorización de atención de garantías

Magnitudes económicas

• N/A

Relaciones internas

Coordinador de titulación

• Seguimiento al tema de exigible

Jefe de ventas

• Seguimiento de cancelaciones y viviendas a entregar

Residente de edificación

• Seguimiento de viviendas a entregar

Relaciones externas

Compradores

• Entrega física y documental de la vivienda

Administradoras de fraccionamiento

• Coordinación en entregas y atención de comunidad

Funciones:

Nivel educativo

• Profesional

Carreras y especialidad

• Arquitecto
• Ingeniero civil

Años de experiencia

• De 2 a 3 años

Áreas de experiencia

• Atención al cliente
• Experiencia en supervisión de obra
• Supervisar el trabajo de las garantías

Manejo de equipo o software especializado

• Excel
• AutoCAD

Nivel de inglés

• Lectura: N/A
• Escritura: N/A
• Expresión oral: N/A

Objetivo principal del puesto

• Garantizar la correcta entrega de las viviendas a los clientes en tiempo y forma, así como el seguimiento y atención oportuna de las garantías, cumpliendo con los indicadores de satisfacción del cliente y la tabla de medición establecida.

Principales funciones y actividades

Entrega de viviendas

• Seguimiento y terminación del check list de vivienda para otorgar habitabilidad.
• Realizar la entrega física y documental de la vivienda al cliente conforme a la política de liberación de vivienda.
• Asegurar la satisfacción del cliente al momento de recibir su vivienda.

Garantías

• Generar los folios de garantía y atenderlos conforme a la política vigente.
• Analizar las garantías junto con el equipo y elaborar notas ejecutivas.
• Asegurar la aplicación de las notas ejecutivas para mejorar el producto y evitar recurrencia de fallas.

Pruebas de vivienda

• Realizar las pruebas de vivienda y notificar al área de edificación las fallas detectadas.
• Solicitar las herramientas necesarias para agilizar las pruebas.
• Informar a la jefatura de servicio a clientes sobre fallas constantes en los procesos.

Comunidad

• Informar inmediatamente cualquier situación que afecte la imagen del fraccionamiento.
• Coordinar con las administradoras para que estén presentes en las entregas de vivienda
• Atender e informar situaciones o inquietudes de los clientes.

Condiciones de trabajo

• Principalmente en oficina con visitas constantes a obra
• Viajes: No aplica

Nuestra oferta de valor:

• Sueldo competitivo

• Excelente plan de comisiones

• Prestaciones superiores a las de ley: vales de despensa, seguro de vida, préstamos personales, seguro de auto con precio preferencial, apoyo por gastos funerarios, planes de descuentos para la compra de vivienda Javer.

• Oportunidades de desarrollo

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