Technischer Supporter* Innendienst (100%)

Deine Aufgaben

• Entgegennahme von Anrufen bei Störungen und Anfragen rund um unsere Wärmepumpen
• Technischer Support in den Bereichen Regel-, Kälte- Elektro- und Heizungstechnik
• Direkter Kontakt mit Anlagenbetreiber und Installateuren
• Erstellen von Reparaturofferten
• Erfassen der Serviceaufträge für unsere Servicetechniker
• Falldokumentation inklusive Stammdatenpflege
• Mithilfe beim Reklamationsmanagement
• Technische Beurteilung bei der Fakturierung
• Mithilfe bei der Ersatzteilversorgung der Servicetechniker 

Dein Profil

• Technischer Hintergrund mit kaufmännischem Verständnis
• Freude an der telefonischen Kundenbetreuung und an der Zusammenarbeit mit internen Stellen
• Ruhige, freundliche und lösungsorientierte Kommunikationsweise – auch in anspruchsvollen Situationen
• Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise und gutes Priorisierungsvermögen
• Organisationstalent und Überblick in einem dynamischen Arbeitsumfeld
• Erfahrung im Service Innendienst, Kundendienst oder in einer administrativen Funktion von Vorteil
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und MS Office

Warum wir?

• Zukunftssichere Perspektiven in der wachsenden Welt der erneuerbaren Energien
• Abwechslungsreiche Aufgaben und Gestaltungsspielraum
• Dynamisches Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen
• Unterstützung deiner Weiterentwicklung durch gezielte Weiterbildungen
• Moderne Infrastruktur und attraktive Anstellungsbedingungen
• Ein motiviertes, hilfsbereites Team – ait Schweiz eben!