Information de l'entreprise
L’Hôpital Shriners pour enfants ─ Canada offre des soins orthopédiques ultraspécialisés de courte durée aux enfants du Québec, des autres provinces canadiennes, des États-Unis et du monde. Affilié au Réseau universitaire intégré de santé et service sociaux McGill, l’hôpital promeut l’excellence et l’innovation en matière de soins, d’enseignement et de recherche. Travailler au sein de l’Hôpital Shriners pour enfants – Canada, c’est œuvrer dans un environnement de soins centrés sur les patients et la famille où les occasions de se développer professionnellement sont nombreuses. Vous évoluerez dans un milieu innovant, créatif et multidisciplinaire centré sur l’amélioration de la qualité de vie des enfants et de leurs familles.Grâce à son personnel engagé et dévoué, l’Hôpital Shriners pour enfants – Canada aide les enfants à atteindre leur plein potentiel depuis plus de 100 ans.
Sommaire du poste
Statut : Poste permanent, à temps plein (35 h/sem.)
Salaire : 25.42$ - 27.65$ par heure, selon l'expérience.
Avantages sociaux : Étant un établissement privé conventionné du réseau de la santé et des services sociaux, nous offrons les mêmes conditions que le secteur public, dont un régime de retraite (RREGOP), 13 jours fériés par année, 9,6 jours de maladie par année, une assurance collective, 4 semaines de vacances après un an, et un programme d’assistance aux employés. De plus, vous profiterez d’un stationnement gratuit (sur certaines conditions) ou d’une réduction pour l'utilisation des transports en commun (carte Opus), du soutien à la conciliation travail-famille, d’une cafétéria à prix abordable, d'un gym, d’un programme de rabais corporatifs et d’un club social.
Sous la supervision du ou de la cheffe des services sociaux, l’agent administratif à la réception accomplit des tâches ayant trait à l’accueil des visiteurs.
Il/Elle connaît et respecte les politiques et procédures reliées à ses fonctions et maintient en bon état les équipements et accessoires nécessaires à l'exécution de son travail.
Il/Elle doit être en mesure d'adapter son travail aux besoins ainsi aux circonstances.
Responsabilités
- Accueillir les visiteurs dès leur arrivée dans la réception.
- Préparer les documents appropriés pour les visiteurs (Fastpass, carte de stationnement, etc.)
- Répondre, filtrer et orienter tous les appels entrants à l'hôpital.
- Veiller à ce que la réception soit dégagée en orientant les visiteurs vers la personne ou la destination souhaitée (patients, familles, livraisons, représentants d'entreprises, Shriners, personnel médical).
- Guider les visiteurs dans le stationnement approprié;
- Veiller à ce que l'espace d'accueil soit bien rangé et présentable, avec toute la papeterie et le matériel nécessaires (par exemple, stylos, formulaires et brochures).
- Fournir des informations de base et précises en personne, par téléphone ou par courrier électronique.
- Faciliter le stationnement des véhicules surdimensionnés;
- Assurer la remise des clés et de la liste des patients aux chauffeurs bénévoles;
- Contribuer à faciliter l'accès des patients et de leur famille aux taxis en les appelant ou en leur fournissant des tickets de taxi (le cas échéant).
- Assurer la sécurité de l’établissement en respectant les procédures de sécurité et en contrôlant l'accès via la réception (contrôle du registre, délivrance de badges pour les visiteurs).
- Réaliser des appels à l'intercom au sein de l'hôpital, le cas échéant
- Effectuer d'autres tâches de réception telles que l'archivage, la photocopie, la transcription et la télécopie, ou toute autre fonction connexe à la demande de son supérieur immédiat.
À l’égard de la sécurité des patients :
- Signale tout ce qui pourrait représenter un danger potentiel pour les employé(e)s, patient(e)s ou visiteur(e)s (ces dangers pourraient être de nature biologique et contagieuse, chimique, environnementale et mécanique, physique ou psychosociale);
- Assiste à la séance d’orientation des mesures en cas d’urgence ainsi que toute autre conférence offerte à l’interne reliée à la sécurité des patient(e)s;
- Se tient à jour pour les politiques et procédures pertinentes (p. ex., connaître les codes d’urgence, compléter les modules d’apprentissage disponibles sur SHINE);
- Est à jour en ce qui a trait aux connaissances, formations et pratiques de sa profession et s’assure que toute licence et/ou certification est classée à son dossier d’employé(e).
Exigences
- Diplôme d’études secondaires (DES) ou une attestation d’études dont l’équivalence est reconnue par l’autorité compétente;
- Diplôme en secrétariat – un atout;
- Au moins un an d’expérience comme réceptionniste;
- Bilinguisme anglais et français, oral et écrit;
- Capacité à travailler en équipe et avec le public;
- Aptitudes pour le service à la clientèle;
- Autonomie et initiative;
- Capacité à établir des priorités et à accomplir plusieurs tâches à la fois;
- Ponctualité.
