Sachbearbeiter Reklamation (m/w/d) - Werkstudent

Deine Aufgaben

• Eigenständige Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationsvorgängen
• Kommunikation mit Kund:innen und Herstellern per Telefon und E-Mail – lösungsorientiert und servicefreundlich
• Abstimmung mit Verkauf, Werkstatt und Hersteller zur schnellen Klärung offener Fälle
• Enger Austausch mit überregionalen Kolleg:innen zu laufenden Vorgängen
• Zuverlässige Pflege, Prüfung und Dokumentation von Vorgängen im ERP-System
• Interner Ansprechpartner:in für Kolleg:innen rund um Reklamationsprozesse und Abläufe

Dein Profil

• Du studierst aktuell und suchst eine sinnvolle Praxiserfahrung neben dem Studium
• Freude am Kundenkontakt und ein serviceorientiertes Mindset zeichnen dich aus
• Erste Erfahrungen im Kundenservice oder kaufmännischen Bereich sind ein Plus, aber kein Muss
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und behältst auch bei mehreren Aufgaben den Überblick
• Du bringst Grundkenntnisse in MS Office mit 
• Idealerweise interessierst Du dich für Fahrräder oder hast ein technisches Grundverständnis

Wir bieten dir

• Klare Strukturen: Transparente Zeiterfassung und fairer Überstundenausgleich
• Modernes Arbeiten: Ein inspirierendes Umfeld mit hochwertiger technischer Ausstattung
• Jobrad zum Leasen: bleib mobil und entdecke neue Modelle ganz unkompliziert
• Betriebliche Altersvorsorge mit einem Arbeitgeberanteil über dem gesetzlichen Höchstsatz und vermögenswirksamen Leistungen
• Wachse mit uns: Individuelle Fortbildungsmöglichkeiten, gezielte Förderung und ein sicherer Arbeitsplatz mit Perspektive
• Teamspirit erleben: Ein hochmotiviertes Team, das Du bei regelmäßigen Teamevents und Firmenfeiern noch besser kennenlernen kannst
• Bezuschussung des EGYM Wellpass – für deinen Zugang zu zahlreichen Fitnessstudios, Sportkursen und Wellnessangeboten