Customer Service Representative

Chętnie podejmujesz nowe wyzwania? Szybko się uczysz, nie brakuje Ci wnikliwości i wytrwałości? W naszym zespole czerpiemy satysfakcję z zadowolenia Klienta i towarzyszymy mu w podróży ku coraz pełniejszej samodzielności. Jednocześnie stale rozwijamy swoje mocne strony, uzupełniając się nawzajem. Dołącz do nas!

O nas
AddSecure Smart Transport jest wiodącym europejskim dostawcą rozwiązań do zarządzania flotą pojazdów. Nasze produkty umożliwiają znaczącą redukcję kosztów, optymalizację procesów planowania i osiąganie najwyższej efektywności w komunikacji i zarządzaniu.

Twoja rola
Twoje zadania będą obejmowały kompleksową obsługę Klientów, a w szczególności:

- utrzymywanie bezpośredniego kontaktu z Klientem w ramach obsługi technicznej systemu

- analizę potrzeb Klienta i proponowanie najlepszych rozwiązań

- sporządzanie oraz analizowanie zestawień i raportów, wedle wytycznych Klienta

- rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez Klientów, w tym:

• weryfikację poprawności działania urządzeń rejestrujących
• konfigurowanie aplikacji w zakresie funkcjonalności i obsługi systemu
• obsługę serwisu wspomagającego dział Logistyki
• współpracę z działem IT oraz działem Wdrożeń w realizowaniu bieżących projektów

Oczekujemy

• biegłej znajomości obsługi komputera, tj. Windows, MS Office
• komunikatywności, umiejętności planowania, samodzielności, chęci do pracy
• umiejętności komunikowania w języku angielskim
• język niemiecki będzie dodatkowym atutem
• minimum rocznego doświadczenia na stanowisku analityka/ testera/opiekuna klienta po stronie dostawcy rozwiązań IT
• umiejętności rozwiązywania problemów i analitycznego myślenia
• umiejętności pracy w zespole przy zachowaniu samodzielności
• mile widziane wykształcenie techniczne

Oferujemy

• ciekawą pracę w dynamicznie rozwijającej się gałęzi rynku
• rozwój zawodowy w firmie o rozpoznawalnej pozycji na rynku europejskim
• zatrudnienie w młodym, ambitnym zespole
• pracę w modelu hybrydowym, po uzyskaniu samodzielności
• stabilne wynagrodzenie oraz umowę o pracę
• pracę w nowoczesnym biurze, w bliskiej odległości od centrum Wrocławia
• dofinansowanie do karty Multisport
• dofinansowanie pakietu opieki medycznej

Lokalizacja: Wrocław 

Kluczowe wartości, jakimi kierujemy się w codziennej pracy to: team spirit & cooperation (praca w zespole, który rozumie się i wspiera), customer focus (stawiamy potrzeby klienta w centrum) oraz simplicity (upraszczamy, co się da). Dołączając do nas staniesz się częścią zmotywowanego zespołu w międzynarodowej firmie.