Customer Service Manager (m/w/x)

Ihre Aufgaben:

• Markt- und Gebietsverantwortung im After-Sales-Service

• Erster Ansprechpartner für unsere Kunden, wenn es um Service-Fragen geht

• Ausbau & ggf. Wiederaufbau von Kundenbeziehungen durch regelmäßige Kundenbesuche

• Ausarbeiten von Kundenprojekten, bspw. Modernisierungen, Field-Service Einsätze und Ersatzteilpaketen

• Beratung von Kunden bezüglich technischer Service-Lösungen

• Entwickeln von Verhandlungsstrategien zur spezifischen Platzierung von Service-Produkten

• Verantwortung für die Erarbeitung kundenspezifischer Strategien eines eigenen Kundenstamms zur Steigerung des Auftragseingangs, sowie für die Planung, Vorbereitung und Durchführung von Akquisitionsmaßnahmen

• Enge Zusammenarbeit mit Kollegen/Kolleginnen bei der Lösungssuche von Kundenthematiken

Requirements

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium (bspw. Ingenieur*in „Elektrik“, „Mechanisch“ oder vergleichbare Qualifikation)

• Fundierte Kenntnisse/ Erfahrungen im Bereich Confectionery oder F&C. wünschenswert

• Bereitschaft sich Technologieübergreifendes Wissen anzueignen

• Kommunikationsfähigkeit

• Ausgeprägte Kundenorientierung

• Strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise

• Eigeninitiative und Teamfähigkeit

• Reisebereitschaft ca. 20%

• Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mind. B2)

Was erwartet Sie bei der Hansella GmbH in Viersen?

• Erfahrenes und motiviertes Team, das gemeinsam die nachhaltige Geschäftsentwicklung vorantreibt

• Freiraum zur eigenständigen Gestaltung der Aufgaben mit offenem Ohr für Veränderungen und Weiterentwicklungen

• Wir unterstützen aktiv Weiterbildungen und legen großen Wert darauf

• Kurze Entscheidungswege in einer dynamischen mittelständischen Unternehmenskultur

• Werteorientiertes Familienunternehmen mit globaler Marktausrichtung

• Flexibilität durch Home Office und flexible Arbeitszeitgestaltung

• Attraktives Gesamtpaket mit 30 Tagen Urlaub, betrieblicher Altersvorsorge sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld

• Corporate Benefits & Job Rad

• Ausreichende Parkmöglichkeiten bzw. kurzer Weg zu einer S-Bahn Haltestelle