Deeltijdse Customer Service Medewerker - tijdelijke versterk...

Hendriks is een warm en dynamisch familiebedrijf dat zich al jarenlang toelegt op zorgvervoer in Vlaanderen, Brussel en Wallonië. Wat ooit kleinschalig begon, is vandaag uitgegroeid tot een sterk en geëngageerd team van meer dan 750 collega’s die elke dag het verschil maken voor mensen die afhankelijk zijn van aangepast vervoer.

Wij zijn ‘driven by Care’ – zorg zit in ons DNA. Of het nu gaat om het veilig vervoeren van patiënten, mensen met een beperking of kwetsbare doelgroepen: bij Hendriks staat de klant altijd centraal.

We zetten ons elke dag in voor kwaliteitsvol, betrouwbaar en veilig vervoer, met aandacht voor mens en milieu. Onze medewerkers zijn stuk voor stuk gedreven professionals die het hart op de juiste plaats hebben en zich met zorg en toewijding inzetten.

Samen bouwen we aan een betere en duurzame mobiliteit in Vlaanderen, Brussel en Wallonië.

https://www.hendriks.be/

solliciteren

Ben jij een multitasker met commerciële feeling die zin heeft om ons team te vervullen?

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten, chauffeurs en collega’s. Jij zorgt voor een warm welkom en een vlotte doorstroming van informatie. Dankzij jouw communicatievaardigheden en nauwkeurigheid verloopt de dagelijkse werking bij ons op wieltjes.

Je komt terecht in een klein en hecht team waar samenwerking en duidelijke communicatie essentieel zijn. We zoeken iemand die snel mee de flow oppikt en structuur brengt in de dagelijkse werking.

Wat mag je verwachten in deze gevarieerde functie?

Telefonie & communicatie
Je behandelt inkomende telefoons en mailverkeer, ontvangt bezoekers met een glimlach en zorgt voor een correcte opvolging en verwerking van vragen en klachten.

Administratieve ondersteuning aan onze interne diensten

• Hoppin & Vervoer Op Maat

• Keuringen en onderhoud van voertuigen inplannen en opvolgen

• Verloren voorwerpen van De Lijn verwerken

• Administratieve ondersteuning aan HR (opleidingen opvolgen, registreren en input in AFAS)

• Nog meer leuk puzzelwerk: je bewaart het overzicht op vertrektijden, controleert voertuigen, volgt ad hoc vragen en dossiers op, ondersteunt bij buswissels, verwerkt verkeersboetes en helpt bij het voorbereiden van rapportages

Logistiek
Je ondersteunt en werkt nauw samen met planning en dispatching voor VOM, PRM en de garage en zorgt mee voor een vlotte dagelijkse organisatie.

Wat breng je al mee vanuit vorige ervaringen ?

Je bent een georganiseerde en communicatief sterke teamspeler die graag verantwoordelijkheid neemt:

• Je hebt ervaring in een administratieve of customer service rol en voelt je snel thuis in een dynamische omgeving

• Je communiceert vlot in het Nederlands en durft duidelijk en correct te schakelen met verschillende contacten

• Je werkt nauwkeurig, houdt overzicht en stelt makkelijk prioriteiten

• Je bent matuur in je aanpak en kan zelfstandig werken binnen een klein team

• Je denkt in oplossingen en behoudt rust, ook wanneer het drukker wordt

• Je bent digitaal vaardig en werkt vlot met Office 365 en Microsoft Teams

• Ervaring of affiniteit met transport of planning is een plus

• Je woont bij voorkeur binnen een straal van 20 km van Lommel

Wat mag je van ons verwachten?

• Een deeltijds contract van 20u/week, gespreid over 5 dagen

• Concreet werkrooster:

  • Maandag & vrijdag: 7u30 – 11u30

  • Woensdag & donderdag: 13u30 – 17u30

  • Dinsdag: opstart om 8u of 8u30

• Binnen het team wordt er flexibel geschakeld wanneer nodig, diezelfde ingesteldheid verwachten we ook van jou

• Een tijdelijke opdracht met opstart zo snel mogelijk en overdracht door de huidige collega, met mogelijkheid tot verlenging na een positieve evaluatie

• Een marktconform brutoloon

• Maaltijdcheques

• Ecocheques (€250 pro rata)

Selectieprocedure

• Een eerste (online) intakegesprek met HR

• Een fysieke kennismaking met site manager Seppe

• Een afsluitende kennismaking met het team

Download bijlage(s)

• Deze vacature als PDF

solliciteren