PCH
Simon Zweifel
Teamleiter Kompetenz-Center Kreditkarten
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Timo Degen
+41583414080
BB
Simon Zweifel
Teamleiter Kompetenz-Center Kreditkarten
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Timo Degen
KG
Timo Degen
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PF
Simon Zweifel
Teamleiter Kompetenz-Center Kreditkarten
+41 58 453 06 73
Timo Degen
+41583414080
PostFinance soll auch in Zukunft eine innovationsgetriebene Finanzdienstleisterin bleiben – unter anderem dank kompetenter Beratung zu allen Fragen rund um unsere Finanzdienstleistungen. Als Mitglied unseres hochqualifizierten Teams im Kompetenz-Center Kreditkarten bist du erste Anlaufstelle für telefonische Anfragen unserer internen und externen Kund:innen. Unser Kompetenz-Center Kreditkarten ist die zentrale Drehscheibe für alle Anliegen rund um unsere Kreditkarten. Wir begleiten und betreuen sämtliche Anfragen – von der Kreditkarteneröffnung bis zur Kündigung.
Das kannst du bewirken
- Du beantwortest die telefonischen Anfragen von internen sowie externen Kund:innen kompetent und lösungsorientiert
- Du bist Ansprechperson für diverse Mutationen rund um die Kreditkarten (Kündigungen, Limiten, etc.)
- Du unterstützt die Kundenberater:innen im physischen Vertrieb bei anspruchsvollen Fällen
- Du nimmst Beschwerden sachgemäss entgegen und findest einfache und pragmatische Lösungen
Das bringst du mit
- Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung mit Erfahrung in der Finanzdienstleistungsbranche und/oder im administrativen Bereich
- Eine schnelle Auffassungsgabe, um dich in einem dynamischen Umfeld rasch zurechtzufinden
- Freude am Kundenkontakt und die Fähigkeit, durch freundliche und kompetente Beratung ein positives Kundenerlebnis zu schaffen
- Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Französisch- und/oder Italienischkenntnisse (Niveau B2)
