Teamleitung Call Center (w/m/d)

Im s ServiceCenter geht es nicht darum nur Aufgaben zu erledigen – gemeinsam denken wir einen Schritt weiter und bieten Lösungen, die wirklich weiterhelfen. Ob am Telefon, per E-Mail oder Chat – wir sind rund um die Uhr für Kund:innen der Erste Bank und Sparkassen da und stellen sicher, dass ihr (finanzieller) Alltag reibungslos abläuft.

Du liebst es, wenn es richtig spannend wird und viel los ist? Du übernimmst Verantwortung, inspirierst dein Team und setzt gemeinsam mit ihnen Maßstäbe in Sachen exzellenter Kundenservice.

Als Botschafter:in einer starken Marke stehst du für Qualität und Teamgeist – bei dir steht das “Wir” im Vordergrund.

So sieht dein Job aus:

• Führen mit Begeisterung: Du führst ein Team von bis zu 25 Mitarbeiter:innen. Als Vorbild unterstützt du dein Team und inspirierst durch dein Engagement. Unsere Leadership Dimensions leiten dich in deiner Führungsaufgabe. Klick hier, um mehr über unsere Leadership Dimensionen zu erfahren.
• Menschen entwickeln: Du erkennst Potenziale, packst Herausforderungen an und sorgst dafür, dass dein Team immer am Ball bleibt – durch gezieltes Coaching und Mentoring.
• Teamspirit leben: Zusammenhalt ist dir wichtig – Du machst aus Mitarbeiter:innen echte Teamplayer und setzt auf #zusammengscheit, egal welche Herausforderung ansteht.
• Zahlen, die motivieren: Kennzahlen sind für dich kein Papierkram, sondern dein Kompass – du nutzt sie, um Erfolge sichtbar zu machen und kontinuierlich die Performance deines Teams zu steigern.

Was es dazu braucht:

• Leadership-DNA: Du bist nicht einfach nur Chef:in – du bist Vorbild, Motivator:in und Troubleshooter:in in einer Person.

• Führungserfahrung: Vielleicht im Contact Center, vielleicht woanders – wichtig ist, dass du weißt, wie man Menschen motiviert und Prozesse steuert.

• Hands-on-Mentalität: Du denkst lösungsorientiert, arbeitest strukturiert und packst an, wo' s nötig ist.

• Kommunikation auf den Punkt: Du bist wortgewandt und kannst dich klar und motivierend ausdrücken – ob mit deinem Team oder im Kontakt mit anderen Schnittstellen im Unternehmen.

• Coolness unter Druck: Du bewahrst auch in stressigen Situationen einen klaren Kopf und gibst deinem Team die nötige Sicherheit, um erfolgreich zu handeln.

Was du davon hast:

• Gehalt: – eines der wichtigsten Sachen: Du startest mit mind. 46.760 EUR brutto/Jahr (je nach Qualifikation mehr).

• Benefits, die zählen: Essenszuschüsse, Weiterbildung, Rabatte und ein Arbeitsumfeld, in dem Vielfalt und Teamgeist großgeschrieben wird.

• Top-Arbeitsplatz: Modernste Infrastruktur am Erste Campus in Wien und flexible Arbeitszeiten, die zu deinem Leben passen.

• Mitgestalten: Deine Ideen machen uns besser – entwickle mit uns das zukunftsorientierteste Contact Center Österreichs.

   

  Im s ServiceCenter zählt, was du mitbringst – Persönlichkeit, Teamgeist und Motivation. Gemeinsam schaffen wir Großes – für unsere Mitarbeiter:innen, Kund:innen und für dich.
  
  Das war nur ein kurzer Einblick. Wir hätten so viel mehr zu erzählen. Wenn du bereit bist, Führung neu zu denken, dann melde dich jetzt bei uns!