- Etablissement : 2TerHabitat
- Type de contrat : CDI
- Temps de travail : Temps plein
- Lieu: SAINT LAURENT
- À partir du: 24.10.2025
L'entreprise
2TerHabitat filiale du Groupe CDC Habitat est le principal bailleur social de la Guyane, avec un parc de 18 210 logements répartis sur le territoire. Comptant plus de 295 salariés, elle intervient dans les domaines de l’aménagement, la construction, la gestion locative, la maintenance et la réhabilitation. Avec un chiffre d’affaires de près de 119 M€, elles offrent des logements adaptés à tous les budgets.
Description du poste
Sous la direction du Responsable/Responsable Adjoint Commercialisation F/H, le collaborateur/la collaboratrice sera en charge de la gestion et de l’instruction des dossiers à présenter en CALEOL.
Le collaborateur(rice) devra mettre en œuvre la politique d’attribution des logements de la société en veillant aux équilibres d’occupation sociale et aux objectifs économiques de réduction de la vacance et des délais de relocation dans le respect de la règlementation et des process en vigueur
MISSIONS PRINCIPALES
A ce titre, il/elle doit :
- Assurer toutes missions administratives du service
- Assurer l’accueil des demandeurs
- Coordonner les désignations émanant des différents réservataires ou autres partenaires
- Veiller aux équilibres de peuplement
- Assurer le relogement grâce aux outils concernant les mutations et les échanges
- Instruire les dossiers de demande de logement à présenter en CALEOL
- Préparer les CALEOL, saisir les résultats dans le SI et diffuser ces derniers dans le respect du cadre règlementaire
- Assurer en cas d’absence du Responsable/ Responsable Adjoint Commercialisation la poursuite de l’activité du service
- Rendre compte au Responsable/Responsable Adjoint Commercialisation
- Participer à la mobilité résidentielle
- Interagir avec les services de gestion locative
- Mener des actions de communication et de prospection pour rechercher des candidats sur les secteurs
- Garantir le respect des procédures normées de confidentialité (respect de la règlementation, RGPD, lieux d’accueils labellisés)
- Dans le cadre de la continuité de service, le/la chargé(e) de Commercialisation peut être amené(e) à se déplacer sur site pour effectuer des visites
- Assurer par délégation ponctuelle du Responsable/Responsable Adjoint Commercialisation une mission de représentation de la société auprès des différents réservataires ou partenaires
- Scanner tous les documents nécessaires dans la GED conformément à la charte d’archivage
- Faire toute proposition permettant de réduire la vacance (ajustement des loyers…)
- Participer à la promotion de la culture client en apportant une attention quotidienne à la qualité des réponses apportées
MISSION D’ETUDE DES DOSSIERS DE CANDIDATURE A PRESENTER EN CALEOL
- Informer les réservataires de la vacance des logements
- Vérifier sur le Serveur National d’Enregistrement des demandeurs de logement (SNE) l’attribution du numéro unique et procéder à toute action relative au SNE
- Identifier la meilleure solution de logement possible pour chacun des demandeurs dans le respect du cadre règlementaire
- Analyser finement la demande de logement pour s’assurer de la parfaite adéquation entre le logement et la situation financière et familiale du demandeur
- Récolter les pièces, si besoin, afin d’actualiser et d’instruire les dossiers
- Pour toute attribution, soumettre la fiche signalétique et la notification d’attribution pour contrôle et validation du Responsable hiérarchique
- En cas de refus du logement par le bénéficiaire, repositionner un nouveau candidat selon les mêmes critères
- Transmettre les dossiers finalisés aux Agences concernées pour assurer la mise en location
MISSION D’ORGANISATION DES CALEOL
- Préparer l’ordre du jour et adresser les convocations aux membres
- Exposer les dossiers
- Assister le représentant du bailleur lors des CALEOL pour enregistrement de l’ordre de priorité défini par les membres siégeant
- A l’issue de la CALEOL, enregistrer les décisions dans le SI et informer les attributaires et les membres siégeant du résultat de la séance
MISSION DE SUIVI DES INDICATEURS DE RESULTATS
- Recenser les informations nécessaires à la mise à jour des reporting d’activité
- Alerter en cas de dérive constatée et proposer des actions correctives
- Analyser les indicateurs de gestion de son secteur et proposer au Responsable Adjoint les actions d'amélioration à mettre en œuvre
- Gérer les indicateurs de vacance de son secteur
RELATIONS INTERNES ET EXTERNES
Communication interne en adéquation avec la politique de l’entreprise :
- Ordre du jour de la CALEOL
- Convocation aux CALEOL
- Procès-verbaux des CALEOL
- Fiches signalétiques
- Journal des débats
Communication externe en adéquation avec la politique de l’entreprise :
- Propositions de logements vacants
- Ordre du jour de la CALEOL
- Convocation aux CALEOL
- Procès-verbaux des CALEOL
- Feuilles d’émargement
- Notifications d’attributions
Profil recherché
Destiné(e) à rencontrer des personnes internes et externes et à porter les valeurs de l’entreprise, le collaborateur/la collaboratrice doit avoir la volonté de mettre la qualité de service et la satisfaction des locataires et des réservataires au centre de ses préoccupations.
Compétences techniques – Les « savoirs » :
- Maîtrise des règles et procédures d’attribution
- Maîtrise des outils informatiques et du pack office v Connaissance du Système National d’Enregistrement
- Connaissance du logement social en Guyane
Maîtrise de la gestion administratives pour la mise en place des commissions d’attribution et suivi des demandes d’attribution Compétences professionnelles
– Les « savoir-faire » :
- Méthode et précision dans le respect des procédures
- Rigueur et organisation dans le suivi des demandes d’attribution et la mise en place des commissions d’attribution
- Capacité d’adaptation pour pouvoir gérer en même temps plusieurs dossiers, voire des urgences
- Pragmatisme et réactivité pour trouver des solutions concrètes lorsque des problèmes sont posés
- Capacité à travailler en équipe avec autres services
- Capacité à gérer le stress
Compétences comportementales – Les « savoir-être » :
- Discrétion professionnelle absolue
- Aisance relationnelle
- Sens des responsabilités parce que les informations manipulées sont confidentielles
- Autonomie
- Objectivité et neutralité
- Empathie/Ecoute
- Disponibilité pour répondre à toutes les sollicitations imprévues
- Réactivité
Réf: fe190901-bbb4-4199-8fae-b6d4f291996d
