SeniorFull TimeES
¿Cómo crearás experiencias para los huéspedes?
Coordinarás el proceso de Check In y Check out con nuestros huéspedes, asegurando un trato amable y cordial con clientes internos y externos por parte del equipo de Front Office. Durante tu turno, liderarás el equipo de recepcionistas así como los procesos y estándares establecidos para el departamento.
Estarás informada/o sobre todas las instalaciones y ofertas del hotel, y actualizada/o sobre las reservas y diferentes actividades del hotel, para así poder ofrecer un asesoramiento personalizado a todas las consultas y solicitudes de nuestros huéspedes.
Facilitarás indicaciones e información a los huéspedes acerca de las actividades del hotel, los servicios, los horarios de servicio y las áreas locales de interés, junto con las diferentes áreas que forman el equipo de Front Office.
Asistirás a tu manager en las tareas propias del departamento y aplicarás tus habilidades de anticipación para ayudar a los huéspedes con cualquier duda o incidencia que pudiera surgir y usarás tu empatía para tratarlas de manera la profesional personalizando su experiencia.
Reportarás directamente a nuestro Front Office Manager.
¿Qué tenemos para ti?
Tendrás la oportunidad de unirte a uno de los principales hoteles de estilo de vida de lujo del sur de Europa, ubicado en Ibiza, Baleares.
Serás parte de un equipo apasionado que impulsa la excelencia en un resort de temporada, entrando en su 9ª temporada y convirtiéndose en un destino icónico.
Tendrás la oportunidad de trabajar con un equipo profesional, experimentado y polivalente en la división de alojamiento, formando parte de una compañía internacional en pleno proceso de crecimiento.
¿Cómo tendrás éxito?
Pasión por ofrecer un servicio sofisticado y de calidad.
Personalidad extrovertida y buenas dotes de comunicación.
Capacidad de escucha activa.
Experiencia previa en el sector lujo.
Fluidez en inglés (B2+ o superior) y nivel español (B2). Se valorarán otros idiomas
Buenas habilidades resolutivas y un enfoque proactivo.
Conocimiento y manejo de herramientas ofimáticas (Office 365) Opera y Micros.
Permiso de trabajo para trabajar en la UE / Ibiza.
*Playa Real S.A. es una empresa comprometida con la igualdad. Playa Real S.A. ofrece igualdad de oportunidades y se compromete a no discriminar a nadie por motivo de raza, sexo, religión, discapacidad, edad, orientación sexual u otro motivo.
