Customer Support Representative

Teknisk driftssenter i Oslo søker Customer Support Representative

Stillingen som Customer Support Representative Smart Alarms, inngår i vårt supportteam, som er en viktig del av AddSecure AS sitt ansikt utad. Vårt supportsenter består av et team på 18 personer. Den rette vedkommende vil være med på å opprettholde vårt kundefokus, samt bidra til struktur og effektivitet i teamet.

Arbeidsoppgaver:

• Besvare innkommende telefoner, samt håndtere og følge opp saker i vårt CRM-system

• Yte teknisk support til kunder, installatører og alarmstasjoner

• Håndtering av alarmer

• Bistå montører og driftspersonell med igangsetting av nye alarmsendere og endringer i oppsett og konfigurasjon for eksisterende sendere

• Arbeide i våre tekniske driftsplattformer for alarmsendere med registering og gi support på AddSecure sine produkter og tjenester innenfor vårt produktområde Smart Alarms.

• Andre relevante oppgaver innenfor området

• Arbeidsoppgavene kan til enhver tid kunne endres i tråd med firmaets behov

Krav:

• Flytende i muntlig og skriftlig norsk

• Gode kommunikasjonsevner i engelsk, både muntlig og skriftlig

• Engasjert, positiv, kundefokusert og nøyaktig

• God teknisk forståelse

• Gode datakunnskaper (Microsoft Office-pakken, samt grunnleggende kunnskap om datakommunikasjon og nettverk)

• Plettfri vandel

Ønsket kompetanse/erfaring/nøkkelkvalifikasjoner:

• Erfaring fra og/eller kunnskap om brann-/sikkerhetsbransjen, alarmstasjon, elektro, og/eller teknisk support

• Kunnskap om alarmkommunikasjon

• Høy gjennomføringsevne og stor arbeidskapasitet

• Evne til å arbeide selvstendig og i team

• Godt humør

Vi tilbyr:

• Et godt arbeidsmiljø med faglige dyktige og hyggelige kolleger

• Moderne lokaler med kantine og parkeringsmuligheter

• Gode pensjons- og forsikringsordninger og helseforsikring

Arbeidstid: Kveld kl: 1130-1930 en uke og dag kl: 07-15 den andre uken.

Det er egen turnus i sommermånedene, romjul og påskeuka.

Hjemmekontor: Nei

Arbeidssted: Østensjøveien 14A, 0661 Oslo

Søknadsfrist: Snart.

Tiltredelse og lønn etter avtale.

Spørsmål om stillingen:

Kontakt: Siv Jørgensen, E-post: siv.jorgensen@addsecure.com

AddSecure er en ledende europeisk leverandør av sikker IoT-tilkobling og ende-til-ende-løsninger. Vi hjelper kundene våre med å optimalisere driften, skape merverdi og sikre vitale funksjoner. Ved å kombinere tilkoblede, datadrevne og sensorbaserte løsninger med klassens beste kompetanse, møter vi våre kunders behov uavhengig av bransje. Våre sikre IoT-løsninger brukes innenfor områdene brann, heis og innbruddsalarmer, transport og logistikk, personsikkerhet, helsevesen, kommuner, skoler, redningstjenester, bygninger, strømnett med mer.