Backoffice-Mitarbeiter:innen Kundendienstleistungen
Die Energie Steiermark zählt zu den führenden Energiedienstleistungsunternehmen Österreichs. Mit innovativen Lösungen in den Bereichen Strom, Erdgas, Wärme und Mobilität gestalten wir die Energiewende aktiv mit. Werden Sie Teil unseres Teams und sorgen Sie gemeinsam mit uns für eine stabile Energieversorgung.
Für unseren Standort in Graz suchen wir kommunikative und lösungsorientierte Persönlichkeiten, die mit Begeisterung für Kund:innenservice und energiewirtschaftliche Themen zur hohen Servicequalität unseres Unternehmens beitragen.
Ihre Aufgaben
- Kund:innenkommunikation: Sie bearbeiten Kund:innenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail) und sorgen für eine rasche und kompetente Lösung.
- Geschäftsfälle abwickeln: Sie bearbeiten Vertragsangelegenheiten im Netz sowie technische Dienstleistungen und dokumentieren diese.
- Organisation: Sie koordinieren offene Anfragen und leiten diese an die zuständigen Fach- und Dienstleistungsbereiche weiter.
- Unterstützung: Sie unterstützen unsere Kund:innen- und Projektberater:innen bei der Projektabwicklung in SAP.
- Vertretung: Unsere Back Office-Kräfte vertreten sich gegenseitig.
- Kund:innenzufriedenheit fördern: Sie tragen durch Ihre Beratung und Ihr Engagement zur Kund:innenzufriedenheit und zur positiven Wahrnehmung der Energienetze Steiermark bei.
Ihr Profil
- Ausbildung: Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Lehre.
- Erfahrung: Mehrjährige, einschlägige Praxis in der telefonischen und schriftlichen Kund:innenkommunikation erwünscht - idealerweise im energiewirtschaftlichen Umfeld.
- Digitale Kompetenz: Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse in MS Office (Word, Excel, Outlook, Teams) und nutzen digitale Tools routiniert. Kenntnisse im Abrechnungssystem SDK.PS und im CRM-System AUREA sind von Vorteil.
- Kommunikation & Beratung: Sie überzeugen Kund:innen mit Fachkenntnis und Engagement – und kommunizieren klar und sicher in Deutsch.
- Eigenverantwortung: Sie handeln eigenverantwortlich, prozessorientiert und behalten auch in komplexen Situationen den Überblick.
- Konflikt- und Problemlösungskompetenz: Sie verfügen über hohe Konflikt- und Problemlösungskompetenz und treten stets freundlich und professionell auf.
- Teamfähigkeit: Sie sind teamfähig, lernbereit und offen für Veränderungen.
- Technisches Grundverständnis: Ein technisches Grundverständnis sowie Interesse an Nachhaltigkeit und erneuerbarer Energie runden Ihr Profil ab.
- Flexibilität und Belastbarkeit: Sie bringen Flexibilität und Belastbarkeit mit – auch bei zeitlich herausfordernden Arbeitsspitzen.
Unser Angebot
- Sicherer Arbeitsplatz: Ein sicherer Arbeitsplatz in einem systemrelevanten Unternehmen mit gesellschaftlicher Verantwortung.
- Teamkultur: Kollegiale Teamkultur und wertschätzendes Miteinander.
- Moderne Ausstattung: Moderne Arbeitsmittel und digitale Prozesse zur Unterstützung Ihrer Tätigkeit.
- Attraktive Zusatzleistungen: Flexible Arbeitszeiten und attraktive Benefits (z. B. Gesundheitsförderung, Vergünstigungen, Betriebsrestaurant).
- Beschäftigungsausmaße: 1 Stelle Teilzeit, 20,00 Wochenstunden und 1 Stelle Vollzeit, 38,50 Wochenstunden.
- Befristungen: Teilzeit bis 31.12.2027 und Vollzeit bis 31.12.2028.
- Standortvorteil Dienstort: Unsere Arbeitsplätze befinden sich in der Energie Steiermark, Neuholdaugasse 56, 8010 Graz, – zentral, mit guter Erreichbarkeit.
Für diese Positionen, die befristet besetzt werden, bieten wir unter Berücksichtigung einer mehrjährigen, einschlägigen Berufserfahrung ein kollektivvertragliches Mindestgrundgehalt von 1810,46 bis 3485,14 EUR Brutto für 20 bis 38,5 Stunden pro Woche. Ihre einschlägige Berufserfahrung und Qualifikation werden durch die Anrechnung von Vordienstzeiten und einer damit etwaigen höheren Einstufung im Gehaltsschema berücksichtigt.
Sie erhalten von uns ein individuelles Angebot.
Bei der Energie Steiermark arbeiten Menschen mit unterschiedlichsten Hintergründen an der Energiezukunft. Wir fördern Vielfalt und Chancengleichheit. Sie wünschen sich zeitliche oder örtliche Flexibilität? Informieren Sie uns gerne darüber im Rahmen Ihrer Bewerbung.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung - gestalten wir gemeinsam die grüne Welt von morgen in einem stabilen, erfolgreichen und innovativen Unternehmen!
