Servis Elemanı

Şirket Tanımı

Dünyanın lider konaklama gruplarından biri olan Accor çatısı altında yer alan Mercure Istanbul Bakirkoy, misafirlerine yerel dokunuşlarla zenginleştirilmiş modern bir konaklama deneyimi sunmaktadır. Bakırköy'ün kalbinde, iş ve sosyal yaşamın merkezinde konumlanan otelimizde; misafir memnuniyetini her şeyin üzerinde tutan, dinamik, tutkulu ve profesyonel ekibimizin bir parçası olacak çalışma arkadaşları arıyoruz.

İş Tanımı

Türkiye'nin İstanbul şehrinde ekibimize katılacak, işine tutkulu ve müşteri odaklı Servis Personeli arıyoruz. Bu pozisyonda, en yüksek profesyonellik ve verimlilik standartlarını koruyarak misafirlerimize olağanüstü bir hizmet deneyimi sunacak ve kuruluşumuzun yüzü olacaksınız. Müşterilerin ihtiyaçlarını önceden tahmin etme ve sıcaklık ve yetkinlikle yanıt verme becerilerinizin başarımıza doğrudan katkı sağlayacağı dinamik ve hızlı tempolu bir ortamda çalışacaksınız.

• Misafirleri samimi bir tavırla karşılayın ve ziyaretleri boyunca hızlı ve nazik hizmet sunun
• Siparişleri doğru bir şekilde alın ve ilgili departmanlara net bir şekilde iletin
• Yiyecek ve içecekleri zamanında ve profesyonel bir şekilde masalara servis edin, sunumun kalitesini sağlayın
• Masa durumunu ve misafir memnuniyetini takip edin, sorunları proaktif bir şekilde ele alın
• Satış noktası sistemlerini kullanarak ödemeleri işleyin ve işlemleri doğru bir şekilde gerçekleştirin.
• Yoğun hizmet dönemlerinde operasyonların sorunsuz ilerlemesini sağlamak için ekip üyeleriyle işbirliği yapın
• Misafirlerin sorularına ve özel isteklerine empati ve problem çözme becerileriyle yanıt verin
• Her zaman sağlık, güvenlik ve hijyen protokollerine uyun
• İşbirliği ve karşılıklı destek yoluyla olumlu bir ekip ortamına katkıda bulunun

Nitelikler

• İngilizce iletişim kurabilen
• Müşteri memnuniyetine yönelik gerçek bir tutkuya sahip olağanüstü kişilerarası iletişim becerileri
• Hızlı öğrenme istekliliği
• Güvenilir zaman yönetimi ve organizasyon becerileri
• Bir ekip içinde işbirliği içinde çalışabilme becerisi
• Profesyonel görünüm ve tavır
• Vardiya düzeninde çalışabilme esnekliği

Ek Bilgiler

Mercure Istanbul Bakırköy'de biz sadece bir otel değil, büyük bir aileyiz. Kültürümüzün temelinde şunlar yer alır:

• Çeşitlilik ve Dahiliyet: Her kökenden ve deneyimden gelen çalışma arkadaşımıza değer veriyor, kapsayıcı bir çalışma ortamı sunuyoruz.

• Sürekli Gelişim: "Önce İnsan" felsefesiyle, çalışanlarımızın potansiyellerini keşfetmelerine ve kariyer basamaklarını tırmanmalarına destek oluyoruz.

• Yerel Ruh, Küresel Standart: Mercure markasının yerel dokusunu, Accor’un dünya çapındaki profesyonel standartlarıyla birleştiriyoruz.