MidFull TimeES
Posición de Sales Associate para nuestra tienda de Marbella.
Incorporación inmediata, en contrato de fijo discontinuo para el ciclo de actividad de verano.
MISIÓN
Proporcionar un excelente servicio al cliente. Apoyar a los compañeros de trabajo en sus ventas con el fin de impulsar la facturación de la tienda. Mostrar los valores de la empresa a todos los clientes y a sus compañeros de trabajo. Desarrollar un buen conocimiento de la cultura y de los valores de la Maison.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES
SALES & SERVICE
Contribuir a la facturación de la tienda a través de la venta.
Demostrar calidez y paciencia en todos los intercambios con nuestros clientes, mostrando en cada momento una actitud positiva.
Gestionar las peticiones de los clientes y garantizar una comunicación efectiva con el cliente y los compañeros involucrados.
Desarrollar el conocimiento de los procesos de post venta.
Proactividad a la hora de familiarizarse con la mercancía para impulsar el conocimiento del producto.
CLIENTE
Garantizar una sólida comunicación con el cliente durante la ceremonia de ventas y en la post venta.
Demostrar habilidades de escucha activa para conocer más al cliente y obtener su fidelidad y una relación duradera.
Precisión en el registro CRM y registro de los datos del cliente.
ESTÁNDARES
Participación activa en la comunicación en tienda, como, por ejemplo, en los morning brief diarios.
Mantener los estándares de la tienda y conocer los procedimientos diarios.
Garantizar que la mercancía es gestionada con cuidado y consideración.
Cumplimiento y respeto de los procesos de la Maison.
Familiarizarse con los conceptos básicos del visual merchandising – front y back office.
Familiarizarse con los productos de los métiers.
FORMACIÓN
Participar y concluir cualquier formación proporcionada.
Compartir la información con los compañeros y de forma proactiva transmitir las formaciones cuando se produce la interacción con el cliente.
COMPETENCIAS Y HABILIDADES
Trabajar en equipo
Tener iniciativa
Demonstrar calidez y empatía especialmente en el momento de las objeciones
Permanecer en calma en situaciones de estrés y mostrar flexibilidad
Actuar como un verdadero embajador de la Maison
Mantener un nivel alto de estándares personales
Nivel alto de inglés (nivel mínimo requerido B2, se realiza prueba de inglés). Muy valorable el conocimiento de otros idiomas.
"Hermès Ibérica manifiesta su compromiso con la igualdad de género y de oportunidades a todos los niveles y para todas las personas trabajadoras.
Como empleador responsable, estamos comprometidos con la ética, la diversidad y la inclusión.
Únete a la aventura humana de Hermès"
