Objectif du poste :
En collaboration avec d'autres membres de l'équipe du Service Client (CST), vous serez responsable du traitement correct de toutes les commandes entrantes et de toutes les activités associées, telles que les informations et les réclamations, dans le but d'atteindre le niveau de satisfaction client le plus élevé possible.
Responsabilités principales :
- Traitement des commandes : Assurer le traitement complet des commandes afin de satisfaire le client, en informant toutes les parties impliquées dans la chaîne de livraison.
- Service client : Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails des clients, traiter leurs questions et réclamations, et garantir une solution rapide et efficace.
- Soutien administratif : Aider l'équipe avec des tâches administratives et veiller à ce que toutes les données clients soient tenues à jour avec précision.
- Satisfaction client : Viser la plus haute satisfaction client en communiquant de manière proactive et en maintenant des relations avec les clients.
Compétences et qualifications requises :
- Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Attitude orientée vers le client et capacité à résoudre des problèmes.
- Une expérience dans un poste similaire est un atout.
- Esprit d'équipe avec une attitude positive.
- Connaissances de base des processus et systèmes administratifs.
Ce que nous offrons :
- Un environnement de travail dynamique avec des possibilités de développement personnel.
- Un salaire compétitif (37K - 42K) et des avantages sociaux.
- Horaires: 39h
- L'opportunité de faire partie d'une équipe enthousiaste et professionnelle.
Nous étudions chaque candidature avec attention et bienveillance, en veillant à offrir les mêmes chances à toutes et à tous. Nous sommes engagés contre toute forme de discrimination et attachons une importance particulière à l’inclusion des personnes en situation de handicap.
