Kundtjänstmedarbetare till Rolfs Flyg & Buss

Hos Rolfs Flyg & Buss arbetar du i en central roll där du hjälper våra kunder via telefon, chatt och e-post. Vi säljer färdiga paketresor till destinationer över hela världen och söker dig som trivs i ett högt tempo och motiveras av att kombinera service, problemlösning och försäljning.

Låter det som din grej? Då kan du vara den vi söker.

☎️Om tjänsten

Som en del av vår kundtjänst är du med och skapar fantastiska reseupplevelser – från första kontakt till färdig bokning. Du guidar kunder i deras val av resa, svarar på frågor och ser till att bokningsprocessen blir smidig och trygg.

Dina arbetsuppgifter inkluderar bland annat:

• Hantering av kundkontakter via telefon, chatt och e-post
• Försäljning och rådgivning kring våra resor
• Hantering av ändringar, speciallösningar och mer avancerade kundärenden
• Arbete i våra boknings- och supportsystem
• Samarbete med interna avdelningar för att säkerställa bästa möjliga kundupplevelse

Du tar ansvar för dina ärenden och ser till att kunden får en professionell och effektiv service hela vägen.

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med sex månaders provanställning.

⭐Om dig

Vi söker dig som har erfarenhet av kundservice och trivs i en roll där service, problemlösning och försäljning går hand i hand. Du är lösningsorienterad, noggrann och strukturerad, samtidigt som du arbetar effektivt även när tempot är högt. Du har ett naturligt driv för försäljning och rådgivning, är snabb i system och bekväm med att hantera flera ärenden parallellt. Du trivs med att samarbeta med kollegor och bidrar till ett gott teamarbete, samtidigt som du tar ansvar för dina egna ärenden. Du kommunicerar obehindrat på både svenska och engelska. Erfarenhet från resebranschen, exempelvis som reseledare eller genom utbildning, är meriterande.

🕒 Arbetstider

Vår kundtjänst är öppen varje dag året runt, och arbetet sker därför enligt ett rullande schema. Arbetstiderna varierar mellan dag- och kvällspass, måndag till söndag.

Du kommer huvudsakligen att arbeta från vårt kontor i centrala Göteborg, men även vissa pass i vår resebutik på Hisingen kan förekomma.

🚌 Om oss

Rolfs Flyg & Buss är Sveriges största gruppresearrangör med över 6500 avgångar till mer än 650 spännande resmål världen över. Vi älskar grupp- och sällskapsresande, vårt mission är att erbjuda oförglömliga resor av högsta kvalitet. Det finns något för alla city breaks, innehållsrika rundresor, avkopplande solresor, vandrings- och cykelresor, kryssningar, vin- och matupplevelser och mycket mer.

Vi erbjuder dig en inspirerande arbetsmiljö mitt i centrala Göteborg. Hos oss arbetar fler än 140 kompetenta och hjälpsamma kollegor på vårt kontor och vi är fler än 350 reseledare som möter och skapar guldkant i livet för våra kunder.

Här kan du läsa mer om Rolfs Flyg och Buss, Rolfs Reiser och om Solresor ✈️