Digital Solutions & Support Specialist (m/w/d)*

Die Expert Services Abteilung von Parkster sucht dich, um unser Gewinnerteam zu verstärken. Als Digital Solutions & Support Specialist bist du der Experte für unsere internen Systeme und APIs, um unseren Kunden die beste Erfahrung zu bieten. Du bist ein entscheidendes Bindeglied zwischen unseren Kunden, dem Vertriebsteam und der Entwicklungsabteilung und nutzt dein Fachwissen, um Probleme zu lösen und die Effizienz zu steigern. Du wirst Teil eines Teams sein, das nicht nur engagiert und professionell ist, sondern auch daran glaubt, Dinge bewegen zu können und gleichzeitig Spaß zu haben.

Deine Aufgaben

• System- & Lösungs-Experte: Als Experte für unsere Produkte, Schnittstellen und Lösungen bietest du internen Support für die Kundenbetreuung, deine Kollegen und Bestandskunden, indem du bei komplexen Fragen und der Umsetzung innerhalb des internen Systems hilfst.

• Kundenorientierung: Du unterstützt unser Vertriebsteam bei Pre-Sales-Gesprächen und beantwortest technische Fragen zu unseren Produkten und APIs. Du unterstützt auch deine Teamkollegen in Kundengesprächen bei technisch anspruchsvolleren Fragen.

• Qualitätssicherung & Genauigkeit: Du bist verantwortlich für die  Qualitätssicherung und prüfst sorgfältig, ob Gebühren und andere Systemkonfigurationen korrekt sind. Deine Detailgenauigkeit ist entscheidend, um unsere hohen Standards aufrechtzuerhalten und eine nahtlose Erfahrung für unsere Nutzer zu gewährleisten.

• Zusammenarbeit und Weiterentwicklung: Du arbeitest mit der Entwicklungsabteilung zusammen, um Lösungen für Probleme zu diskutieren und zur Weiterentwicklung unserer Systeme und Produkte beizutragen. Du schulst auch neue Mitarbeiter in der Systemerstellung und -korrektur, teilst dein Wissen und hilfst dem Team, zu wachsen.

Das bringst du mit

• Ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung, z.B. Medieninformatik, Wirtschaftsinformatik oder Fachinformatiker

• Hervorragende Deutschkenntnisse (mind. C1), sowie gute Englischkenntnisse (mind. B2)

• Erfahrung im technischen Support oder Account Management – idealerweise im digitalen oder öffentlichen Umfeld.

• Du bist eine proaktive und kooperative Person mit einer "Yes we can"-Einstellung.

• Du arbeitest analytisch, datengesteuert und planst deine Arbeit effizient.

• Du arbeitest strukturiert und eigenverantwortlich

• Du bist ein kreativer Problemlöser, der neue Wege sucht.

Neugierig geworden?

Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams – wir freuen uns auf dich.