€42,000 – €54,000MidFull Time
Elke klacht vertelt een verhaal.
Jij zorgt dat we er structureel beter van worden.
Bij Toelevering Online lossen we problemen niet alleen op — we bouwen systemen die ze voorkomen. Als
Manager service partners trek jij daarin de kar. Jij zorgt dat onze klanten kunnen vertrouwen op snelle, professionele service. Niet ad hoc, maar georganiseerd, schaalbaar en toekomstgericht.
Wat je gaat doen
Jij bouwt en onderhoudt een krachtig netwerk van servicepartners die namens ons klachten oplossen: van transportschade tot afstelproblemen of product issues. Je zorgt dat zij kwaliteit leveren, afspraken nakomen en onze standaard begrijpen.
Tegelijk analyseer je waar het écht misgaat.
Waar zitten de bottlenecks?
Wat kunnen we structureel verbeteren?
Hoe maken we de stap van correctief naar preventief?
Jij verbindt service, operatie, leveranciers en productontwikkeling. Je zorgt dat signalen uit klachten leiden tot concrete verbeteringen in proces, product en communicatie.
1. Je bouwt en organiseert ons servicepartner netwerk
Je selecteert, contracteert en onderhoudt servicepartners in binnen- en buitenland.
Je maakt duidelijke afspraken over kwaliteit, doorlooptijd en communicatie.
Je bewaakt prestaties en spreekt partners aan op resultaten.
Je breidt het netwerk uit richting Europa — internationale samenwerking hoort erbij.
Je communiceert in het Engels met partners buiten Nederland.
2. Je brengt structuur en eigenaarschap in service
Je stuurt en coacht onze servicecoördinatoren.
Je pakt complexe of escalaties zelf op.
Je bewaakt SLA’s en zorgt dat afspraken worden nagekomen.
Je creëert overzicht in lopende dossiers en performance.
3. Je maakt service voorspelbaar en preventief
Je analyseert klachtendata en ontdekt patronen.
Je identificeert bottlenecks in logistiek, productie of montage.
Je initieert verbeterprojecten met interne teams en leveranciers.
Je zorgt dat structurele oorzaken verdwijnen — niet alleen de symptomen.
Over ons
Bij Toelevering Online draait alles om vooruitgang – voor klanten, partners én onze mensen. Als slim kozijnplatform maken we het leven in de bouw eenvoudiger door technologie en vakmanschap samen te brengen.
Toelevering Online groeit hard. Onze internationale ambities kunnen we alleen waarmaken met de beste mensen. Dat vraagt om winnaars. Elke dag maken we samen het verschil. We zijn ambitieus, benutten elkaars talenten en vieren onze successen. Winnen draait voor ons niet alleen om het beste resultaat, maar ook om de weg ernaartoe: verantwoordelijkheid nemen, lef tonen, leren van fouten en steeds een stap vooruitzetten. Zo blijven we ons ontwikkelen en tillen we elkaar naar een hoger niveau.
Over jou
We zoeken geen beheerder. We zoeken iemand die wil bouwen.
Iemand die:
Ervaring heeft met service, operations of leveranciersmanagement bij voorkeur gerelateerd aan de bouwbranche.
Energie krijgt van structuur aanbrengen en verbeteren.
Analytisch sterk is en data gebruikt om beslissingen te nemen.
Partners durft aan te spreken op kwaliteit en afspraken.
Eigenaarschap pakt en verantwoordelijkheid voelt.
Comfortabel schakelt tussen Nederlands en Engels.
De kar wil trekken in een groeiende organisatie.
Wat wij bieden
Bij Toelevering Online investeren we niet alleen in ons platform, maar ook in onze mensen. Je krijgt de ruimte om te groeien, initiatief te nemen en echt invloed te hebben op de koers van een snelgroeiende e-commerce speler.
Wat je verder kunt verwachten:
Een prima salaris tussen € 3.500 en € 4.500 per maand, afhankelijk van ervaring.
Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder 8% vakantietoeslag en maar liefst 37 vakantiedagen.
Financiële extra’s, zoals een thuiswerkvergoeding en een aantrekkelijke pensioenregeling.
Drie dagen per week werken we op kantoor om echt samen te werken en kennis te delen. De overige dagen werk je flexibel op de plek en tijd die voor jou het beste passen.
Ruimte voor ontwikkeling: volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen een ambitieuze, snelgroeiende organisatie.
Gezondheid & Gezelligheid:
Tot €30,- bedrijfsfitnessvergoeding per maand.
Elke maandag, dinsdag en donderdag lunchen we samen, verzorgd door Toelevering Online.
Zin iets gezonds? De fruitschaal ligt vol. Liever snelle suikers? De snoep pot is gevuld.
Voor een beetje ontspanning kun je je uitleven op het dartbord, de voetbal- of tafeltennistafel.
Op vrijdags sluiten we samen de week af met een drankje (en luiden we het weekend in)
We hebben een actieve personeelsvereniging. Je kunt deelnemen aan leuke activiteiten zoals curling, voetbaltoernooien en andere gezamenlijke uitjes.
Wij geloven dat werk energie geeft wanneer jouw drijfveren samenkomen. Wij dagen je uit om op de top van je kunnen te presteren en alles uit jezelf te halen. Je krijgt hier ruimte om te groeien, zo word je de beste versie van jezelf.
Groei jij met ons mee?
Als jij je herkent in het profiel en meer wilt weten over werken bij Toelevering Online, dan leren we je graag kennen.
Solliciteer direct via het sollicitatieformulier of neem contact op met onze Corporate Recruiter, Margon Lamers, via 06-229 660 54.
