Support- und Backofficemitarbeiter (f/m/x)

Wir suchen Verstärkung in Form einer Büroassistenz für unser technisches Kundenserviceteam, das österreichische und internationale Kunden (Bahn/Bus, Tourismusunternehmen) betreut. Als Teil des Delivery Teams bist du für die Logistik, technische Betreuung und Problemlösung verantwortlich.

Deine Aufgaben:

• Erfassen, klassifizieren und priorisieren von Helpdesk-Tickets in einem Ticketsystem

• Erste Analyse und Einordnung von technischen Kundenanfragen

• Telefonische Unterstützung der Kunden bei einfachen Problemen

• Koordination und Weitergabe von Aufgaben an Support, Entwicklung oder Vertrieb/Logistik für Projekte und Büro

• Führen des Inventars

Das bringst du mit:

• Freude an Kundenkontakt und Support

• Strukturierte, lösungsorientierte und gewissenhafte Arbeitsweise

• Freude an Ordnung

• Grundlegendes Interesse an Technik und IT-Themen

• Sehr gute Deutsch- (mind. Level C1) und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  

Wir bieten:

• selbständiges Arbeiten mit flexibler Zeiteinteilung und hoher Eigenverantwortlichkeit

• Teilzeitposition (24Std/Woche)

• Zentraler Bürostandort mit sehr guter öffentlicher Verkehrsanbindung

• Option auf 1 Tag Homeoffice / Woche

• flache Hierarchien, Rücksicht auf Familie und Kinder

• Laptop, Jahreskarte, Firmenhandy und Internetanschluss inkl. privater Nutzung

• kollegiales Umfeld in einem internationalen, kleinen Team (25 Personen)

• regelmäßige Afterworks und Events - alles von der Firma bezahlt :)

Über uns:

Gut möglich, dass du uns schon kennst: Fährst du öfter mit Bus oder Bahn? Dann hast du unsere WLAN-Anmeldeseite wahrscheinlich schon einmal genutzt. Teil unseres Angebots ist ein Passagier-WLAN, welches in Bussen und Zügen in ganz Europa zum Einsatz kommt.

Was wir machen, geht aber weit darüber hinaus. Denn neben den sichtbaren Anwendungen entwickeln wir vor allem Lösungen, die im Hintergrund arbeiten und Netzwerke im Fahrzeug überhaupt erst möglich machen.

Unser Kernprodukt ist ein cloud-basiertes Betriebssystem für Fahrzeugrouter. Damit lassen sich Connectivity- und Anwendungslösungen zentral steuern und verwalten. So unterstützen wir unsere Kunden dabei, On-Board-Netzwerke und Edge Computing einfach und effizient umzusetzen - und treiben die Digitalisierung im Transportsektor weiter voran.

Hast du Lust, dieses Ziel zusammen mit uns voranzutreiben?

Wir bieten eine Teilzeitanstellung (24 Std.) für die ausgeschriebene Position an. Die Anstellung erfolgt nach dem IT-Kollektivvertrag, das monatliche Gehalt beträgt 1.800 € brutto ( Teilzeit 24Std). Das Gehalt sowie eine mögliche Überzahlung richten sich nach Qualifikation und Berufserfahrung.

Bewirb dich – wir freuen uns dich kennenzulernen!