Zentrale Ansprechperson für Mitarbeitende bei Fragen, Problemen und im laufenden Systembetrieb
Analyse von Störungen, Fehlermeldungen und fachlichen Anforderungen
Eigenständige Lösung von Problemen (z. B. Konfiguration, Workarounds, Prozessklärung)
Bewertung, welche Themen an die Softwareentwicklung weitergegeben werden müssen
Schnittstelle zur Entwicklung
Strukturierte Aufnahme und Beschreibung von Fehlern und Anforderungen
Fachliche Einordnung und Priorisierung von Themen
Übersetzung von Anwenderfeedback in technisch verwertbare Tickets
Enge Zusammenarbeit mit der Entwicklung bei Analyse, Tests und Nachverfolgung
Einführung & Schulung
Planung und Begleitung von Software-Rollouts und neuen Funktionen
Durchführung von Anwenderschulungen und Onboardings
Erstellung von praxisnahen Dokumentationen, How-Tos und Guidelines
Sicherstellung einer hohen Akzeptanz und eines produktiven Einsatzes der Systeme
Kontinuierliche Verbesserung
Sammeln und Bewerten von Verbesserungsvorschlägen aus dem Tagesbetrieb
Identifikation wiederkehrender Probleme und Optimierungspotenziale
Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Prozessen und Systemstabilität
Ihr Profil
Fachliche Qualifikationen:
Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Application Management, IT-Support, Key-User-Umfeld oder in der Prozessbetreuung
Verständnis für betriebliche Abläufe sowie für Software- und Systemzusammenhänge
Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen und digitalen Tools
Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen oder ERP-/Branchensoftware von Vorteil
Persönliche Qualifikationen:
Kommunikationsstärke und Freude an der Arbeit mit Anwendern und Entwicklern
Analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise
Lösungsorientierung und Eigeninitiative
Fähigkeit, technische Themen verständlich zu vermitteln
Teamfähigkeit und Organisationstalent
Warum wir?
Fortbildungen: Frutania bietet den Mitarbeitenden laufend Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten in allen Unternehmensbereichen, um eine individuelle Laufbahn zu gestalten.
Faire Vergütung: Eine faire und leistungsgerechte Vergütung ist ein wichtiger Bestandteil der Unternehmenskultur von Frutania. Wir bieten vielfältige Vergütungsmodelle passend zu unseren unterschiedlichen Geschäftsfeldern.
Personalkauf/Mitarbeiterrabatte: Alle Mitarbeitenden haben die Möglichkeit, unser saisonales Obst und Gemüse zu vergünstigten Konditionen zu erwerben.
Bistro: An unseren jeweiligen Standorten bieten wir unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit, in unserem Bistro oder unserer Kantine zu essen. Eine gesunde Ernährung unterstützen wir durch einen Zuschuss zum Mittagessen.
