V Hedepy měníme přístup firem k duševnímu zdraví a hledáme člověka, který se stane klíčovým partnerem pro naše B2B klienty v Čechách a na Slovensku - od startu spolupráce až po její dlouhodobý rozvoj.
Pokud jsi pečlivý/á, máš proklientský přístup a baví tě jak strategická práce s klientským portfoliem, tak organizace webinářů, můžeš být právě ty náš nový parťák / parťačka!
Co bude tvou hlavní rolí 👀
Budeš hlavní kontaktní osobou pro firemní klienty. Tvým cílem není jen „udržovat“, ale aktivně rozvíjet spolupráci tak, aby klienti ze služby Hedepy vytěžili maximum.
Zhruba 60 % času věnuješ strategické péči o klienty a onboardingům, zbytek renewalům, upsellu a nezbytné administrativě.
Spolupracovat budeš s dalšími kolegy z těchto týmů Sales, Customer Supportem, Product i Marketing, ale nebudeš na to sám/sama! Podporu budeš mít ve svém manažerovi Ivovi (Head of Client Succcess) a kolegyních Verče (Client Success Manager) a Danče (Account Manager).
Na čem budeš pracovat 💡
- Onboarding a implementace - zapojení už v sales fázi, nastavení spolupráce na míru, firemní landing page, podpora interní komunikace na straně klienta
- Péče, retence a rozvoj - relationship management s HR a vedením firem, renewals, reaktivace méně aktivních klientů, upsell (hlavně edukativní aktivity)
- Webináře a eventy - organizace onboardingových webinářů, spolupráce na našem formátu setkávání se s klienty Hedepy Breakfast a tvorbě klientského obsahu
- Data a administrativa - reporting využívání služby, práce s feedbackem na produkt, smlouvy, podklady pro fakturaci
Requirements
Jak si tě představujeme 🔮
Hledáme spolehlivého parťáka s B2B zkušeností, který má věci pod kontrolou a dotahuje je do detailu.
Klíčové jsou pro nás:
- 2 roky zkušeností v B2B (Customer Success, Account Manager, péče o klienty)
- prezentační dovednosti (webináře, školení, online vystupování)
- technická zdatnost (CRM, Sheets/Excel, prezentace)
- komunikativní angličtina - je naším hlavním firemním jazykem :)
- analytické myšlení a práce s daty
- maximální pečlivost, preciznost a spolehlivost
- výborný time-management a schopnost prioritizace
- pro-klientský přístup, empatie a schopnost budovat důvěru
Body navíc:
- zkušenost s eventy nebo webináři
- základní sales skills
- zájem o psychologii, duševní zdraví nebo HR
- zkušenost ze startupu
Benefits
A na co se můžeš těšit ty 🌟
- K fixní odměně i bonus navázaný na upsell a předem stanovené cíle.
- Dvě terapie měsíčně na Hedepy. 🤍
- Útulné prostory k práci v Praze 6, ale fungujeme na remote-first principu, takže můžeš pracovat odkudkoliv. 🌍
- Cca 70 skvělých kolegů a kolegyň z 10 různých zemí. Minimálně jednou za rok se všichni potkáváme na Hedepy teambuildingu nebo workation u moře. Hedepy je už dospělá firma, ale pořád zdaleka ne žádný korporát. Pokud máš rád/a startupový vibe, mohlo by ti to u nás sednout. 😎
Vidíš se v této roli? 🤗
Neváhej se přihlásit a naše recruiterka Veronika se ti brzy ozve.
Během výběrového řízení se také potkáš se svým budoucím manažerem Ivem .
Seznam se s Hedepy týmem ⤵
