Applikationsspecialist inom D365 CE & Power Platform - AMS

Vill du bidra till att våra kunder får ut det fulla värdet av sina D365 CE & Power Platform‑lösningar? 

Hos oss får du vara med och bygga upp ett modernt och ambitiöst Application Management Services‑erbjudande där målet är att skapa världens bästa AMS – ett erbjudande där proaktivitet, kvalitet och kundnära samarbete står i centrum. Vi tror på att bra support inte bara löser problem – den driver utveckling, höjer arbetssätt och skapar långsiktigt affärsvärde. Är detta en resa du vill vara med på? Då vill vi prata med dig!

Om oss 

Accigo arbetar med att hjälpa företag och organisationer att lyckas med sina digitala satsningar – från strategi och analys till genomförande och långsiktig utveckling – allt med utgångspunkt i Microsofts ekosystem. Inom Business Application stöttar vi våra kunder i allt från implementationer till optimering och vidareutveckling av sina lösningar på Dynamics-plattformen. Utmärkelser som Dynamics Partner of the Year (2024) i Sverige visar vår styrka inom området, om vi får skryta lite.

Just nu håller vi på att lyfta vårt AMS-erbjudande där vi vill ta premiumsupport till nästa nivå. Vi ser ett växande behov av en trygg, kunnig och proaktiv partner som inte bara svarar när något händer – utan som aktivt hjälper kunden att undvika incidenter och få ut mer av sin investering.

Det är här du kommer in. Du blir en viktig nyckelperson i vidareutvecklingen av vårt supporterbjudande med möjlighet att påverka hur vi arbetar, samarbetar och skapar värde framåt.

I rollen hos oss 

Som applikationsspecialist inom AMS-erbjudandet blir du den som har örat mot rälsen. Du arbetar nära våra kunder, följer deras miljöer, fångar upp behov och ser till att deras lösningar fungerar som de ska – och gärna lite bättre än så.

Genom att löpande hålla koll på Microsofts release waves och nya funktioner – och samtidigt utforska hur Microsofts AI‑möjligheter kan användas i praktiken – hjälper du våra kunder att alltid ligga steget före och få ut maximalt värde av sina lösningar.

Du kommer bland annat att:

• Arbeta med incidenthantering och kundkontakt

• Monitorera kundernas miljöer och agera proaktivt

• Felsöka, testa och konfigurera lösningar

• Stötta vid uppgraderingar genom att analysera påverkan, testa förändringar och säkerställa att kunderna får en trygg övergång

• Arbeta nära integrationsflöden – exempelvis förstå logik, fånga fel och säkerställa att data rör sig som den ska (dock inte bygga integrationer)

• Hålla workshops och utbilda kunder för att minska incidenter

• Fånga upp behov och driva förbättringar

• Dokumentera och bidra till att utveckla våra interna processer

• Vara delaktig i vidareutvecklingen av vårt AMS-ramverk

Det här är en roll där du får kombinera teknik, kundkontakt och problemlösning – och där du har stort utrymme att påverka både kundens och vårt eget arbetssätt.

Och när utmaningarna är svårlösta för dig är du såklart inte ensam – tillsammans med våra kunniga kollegor hjälps vi åt för att skapa bra kundupplevelser.

Vem vi tror att du är 

Du är trygg i din kompetens och gillar att arbeta nära kund. Du är nyfiken, lösningsorienterad och trivs i en roll där du får ta ansvar, skapa struktur och bidra till utveckling.

Vi tror att du har:

• Gedigen erfarenhet av Microsoft Dynamics 365 CE (Sales, Customer Service och/eller Customer Insights) och vana att ta ansvar för vidareutveckling i kundmiljöer

• God förståelse för Power Platform

• Förmåga att se helheten och förstå samspelet mellan teknik, verksamhet och användare

• En kommunikativ, strukturerad och initiativtagande personlighet som gillar kundupplevelse lika mycket som teknisk problemlösning

• En nyfikenhet att ta till sig ny produktutveckling – som AI – och förstå hur den kan skapa värde för våra kunder

Vi tror att du har jobbat som applikationskonsult, produktägare, superuser eller applikationsansvarig för D365 CE tidigare – eller i en liknande roll där du varit nära både system och verksamhet.

Det är en fördel om du har erfarenhet av

• AMS-processer

• Att bygga eller arbeta med AI-baserade agenter

• Workshops, utbildning eller förändringsledning

• Att arbeta med flera kunder parallellt

• Processutveckling eller verksamhetsnära roller

Vårt team

Hos oss möter du engagerade, ödmjuka och kunniga kollegor som gärna delar med sig och tycker att jobbet blir roligare när man skrattar tillsammans. Vi är ungefär 30 konsulter som arbetar med Dynamics 365 CE och Power Platform – och runt 60 personer totalt inom Business Application – vilket ger en härlig mix av specialistkompetens, erfarenhetsutbyte och gemenskap.

Vi värdesätter nyfikenhet, samarbete och en kultur där alla får utrymme att utvecklas – både professionellt och personligt.  Även om vårt AMS‑erbjudande nu får en utökad och tydligare paketering, finns gedigen erfarenhet i teamet av support och vidareutveckling för våra kunder sedan länge. Det finns med andra ord alla förutsättningar för en trygg onboarding där du blir en del av ett team som stöttar varandra – tillsammans skapar vi värde för våra kunder.


Nyfiken? Vi svarar gärna på frågor, eller berättar mer om oss över en kaffe - du kan enkelt komma i kontakt med oss genom att maila: andreas.hafstrom@businesswellness.se

Läs gärna mer om oss och träffa våra medarbetare på vår karriärsida: https://karriar.accigo.se/