Du beantwortest professionell und effizient eingehende Anfragen per E-Mail, Telefon und über unsere Social-Media-Kanäle
Du arbeitest mit unserem internen Backend-System und stellst sicher, dass Informationen korrekt erfasst, gepflegt und weitergeleitet werden
Du übernimmst die manuelle Erfassung von Buchungen und stellst sicher, dass alle Zahlungsinformationen korrekt aufbereitet und weitergeleitet werden
Du betreust aktiv das Onboarding neuer Partnerhotels und bist Ansprechperson bei organisatorischen und systemseitigen Fragen
Du agierst als interne Schnittstelle – sowohl zu unseren Partnerhotels als auch zu unseren Gästen – und leitest Anliegen bei Bedarf gezielt an die jeweils zuständigen Teams weiter
Du unterstützt das Team bei der laufenden Optimierung interner Abläufe im Bereich Gästekommunikation
Das bringst du mit
Hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Eine strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
Freude an schriftlicher und telefonischer Kommunikation, auch in herausfordernden Situationen
Sehr gute EDV-Kenntnisse, sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise erste Erfahrung mit internen CRM-/Backendsystemen
Pluspunkte gibt’s für weitere Sprachkenntnisse und erste Erfahrung im Customer Service
Von Vorteil ist es, wenn du bereits in einem Hotel gearbeitet hast und so die Abläufe und Gästebedürfnisse kennst
Teamgeist, Eigenverantwortung und ein lösungsorientierter Blick auf Herausforderungen
Damit überzeugen wir
Attraktive Bezahlung
Flexibles Gleitzeitmodell
Homeoffice-Option
Mitarbeiterrabatte
Fitnessangebote
Vielfältige Tätigkeitsfelder
Eigenverantwortliches Arbeiten
Ein aufgeschlossenes und hilfsbereites Team
Kostenlose Getränke und Parkplätze
Die Möglichkeit, aktiv am Ausbau und Wachstum unseres Unternehmens mitzuwirken
