Customer Support Manager (m/w)

SO SIEHT DEIN AUFGABENBEREICH AUS:

• Bei allen Fragen zur Anwendung unserer Software berätst du innerhalb eines Support-Teams unsere Kunden kompetent und freundlich am Telefon oder per E-Mail und baust so positive Kundenbeziehungen auf.  
• Du überprüfst etwaige Programmfehler und gibst Bugs sowie Verbesserungsvorschläge konsequent an unsere Product Owner weiter, um schnellstmöglich eine Fehlerbehebung bzw. Optimierung anzustoßen.  
• Statusinformationen zum Stand der Software-Entwicklung werden von dir betreut und an unsere Kunden weitergeleitet.

DEIN PROFIL:

• Ausgeprägte Kundenorientierung, Empathie und Kommunikationsstärke
• Positives Mindset, sympathisches Auftreten in Kombination mit einer freundlichen Telefonstimme
• Lösungsorientiertes Denken, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Bereitschaft sich intensiv in den Umgang mit Softwarelösungen einzuarbeiten

NICE TO HAVE:

• Erfahrungen im Bereich Finanzbuchhaltung / Vereinsverwaltung durch aktive Mitarbeit in einem Verein/ einer Organisation  
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung idealerweise mit IT-Orientierung

DAS BIETEN WIR DIR:

• Supermodernes Büro und Pausenraum mit riesigen Sitzsäcken, Tablets und Playstation
• 30 Tage Urlaub, Überstunden verfallen nicht, Zuschuss zu den KiTa-Gebühren, vermögenswirksame Leistungen
• Offenes Miteinander mit Umgang auf Augenhöhe
• Wir übernehmen dein Mittagessen
• Durch unsere Kooperation mit Corporate Benefits bekommst du satte Mitarbeiterrabatte von bekannten Marken (z.B. Freizeitparks, Kinos, VPN-Anbietern, Küchengeräten, Sportprodukten uvm.)
• Flexible Arbeitszeiten und drei Tage Homeoffice pro Woche