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Pie Systems はデジタルの力でツーリズムを進化させるプラットフォームを開発、運営しているシリコンバレー発のトラベルテックカンパニーです。グローバルで700億ドル以上の市場規模ともいわれる免税ショッピングにおいて、よりスマートな体験を提供することを目指し、免税電子化ツール「PIE VAT」を開発・運営しています。免税店には加盟店向け免税販売システム、購入者向けには旅行者向けアプリを提供しています。
2018年にシリコンバレーで創業し、2019年にはデンマーク、ノルウェーにおいて免税電子化ツールの提供を開始。日本参入は、2020年に国税庁より「承認送信事業者」として認定を受け、2021年に正式参入をしています。
Pie Systemsは10カ国以上の国と地域からメンバーが参画するマルチカルチャーな組織です。To be a platform that supercharges tourism をビジョンに掲げ、トラベルプラットフォーマーとして観光業界にイノベーションを提供していきます。
世界的パンデミックの影響やパンデミックをきっかけとした価値観の変化などもみられる中、加盟店のビジネス拡大とユーザーの理想の旅を追求し、「価値」を享受していただくことができなければ、私たち自身も「成功」することはできません。お客様に大きな価値を享受いただき、また私たち自身も成功していきます。
Pie Systems Japan では全国各地の商業施設や商店街に当社運営の免税カウンター「PIE VAT Station」を展開し、施設や地域における免税購入の促進、活性化に取り組んでいます。
今回のポジションでは、北海道担当のエリアマネージャーとして複数の免税カウンター運営、地域や各団体とのリレーション構築、追加のカウンターの立ち上げ、エリア内のビジネス拡大に向けた企画、実行を推進していただきます。
免税は、制度の煩雑さや導入後の外国語対応や店舗のオペレーションコスト、お客様をお待たせしてしまうなどの課題があります。また、商業施設や商店街においては施設やエリア内の内のブランディングや訪日客の誘致などに課題感があり免税カウンターの設置により、店舗と商業施設や商店街が抱える課題を解決していくことができます。
【業務内容】
免税カウンター運営業務
各カウンター責任者のトレーニング、コーチング
各カウンターメンバーのトレーニング、コーチング
シフト調整
各カウンターの目標数値、実績数値管理
施設・設備・備品の管理維持、またはそれらに付随する業務全般
他拠点と連携しPIE VAT Stationが提供するサービスの品質向上・維持
免税品の消費税還付手続き業務とお客様へのご対応（対面での対応は基本ですが、お電話、メール、チャットツールなどのご対応もございます）
新規カウンター出店業務
新規カウンター設置における立ち上げプロジェクトの現地責任者としてプロジェクトの実行
店舗責任者として設置・運営に必要な各種手続きや事務作業など
加盟店サポート業務
加盟店のオンボーディング、システム利用方法のご案内やトレーニングの実施
加盟店のサポート対応
施設内や商店街の方とリレーションを構築しながら、PIE VATで実現できる訪日観光客の誘致、マーケティング施策の企画・実施
サービス業、接客業の経験
新規店舗の立ち上げ経験（店舗種別や業界は問いません）
ビジネスレベルの英語力（お客様へのご対応ならびに社内コミュニケーションを英語で行います）
PCを使った業務経験（Microsoft Officeや顧客管理システムなどのソフトウェアの利用経験）
ポジティブ思考であり、新しいことにチャレンジすることを前向きに捉えられる
論理的思考をもち、目的意識、なぜやるのかを考え実行できる
スピード感のある環境の中で物事を前に進める行動力と推進力
広い業務領域の中で優先順位やプロジェクトの目的を理解し、ご自身で業務を組み立てることができる
土日祝日を含め週5日勤務が可能な方
各拠点への宿泊を伴う日本国内出張が可能な方
現地でのトレーニング指導のほか、遠隔でのマネジメント経験をお持ちの方
エリアマネージャーとして複数店舗のマネジメント経験
ツーリズムやインバウンドビジネス、フィンテック・IT業界での就業経験
中国語できる方歓迎
雇用形態：正社員（変形労働制、週休2日）
勤務時間：9：00〜21：00のうち8時間勤務 （シフト等により勤務時間が異なります）
勤務地：北海道（三井アウトレットパーク札幌北広島、サッポロファクトリー）
給与：年収500万〜＋交通費
