Eurostar Group, via ses filiales Eurostar International Limited et THI Factory, exploite plusieurs flottes de trains à grande vitesse circulant dans différents pays.
Dans un environnement opérationnel complexe et international, la performance quotidienne de la flotte est un levier clé de la fiabilité du service et de la satisfaction client.
Le Daily Fleet Performance Analyst garantit que l’ensemble des indicateurs de performance opérationnelle (KPI) reflètent fidèlement la performance réelle de la flotte (T15, EC, annulations, retards, disponibilité, etc.).
Il/elle est au cœur de la coordination entre les équipes Fleet Management, Engineering, POPEX, Opérations et les dépôts, afin d’assurer une vision partagée, fiable et actionnable de la performance quotidienne et du suivi des plans d’actions.
Eurostar Group, through its subsidiaries Eurostar International Limited and THI Factory, operates several fleets of high-speed trains across multiple countries.
In a complex and international operational environment, daily fleet performance is a key driver of service reliability and customer satisfaction.
The Daily Fleet Performance Analyst ensures that all operational performance KPIs accurately reflect actual fleet performance (T15, EC, cancellations, delays, availability, etc.).
The role sits at the heart of coordination between Fleet Management, Engineering, POPEX, Operations teams and depots, providing a shared, reliable and actionable daily performance view and ensuring follow-up of corrective action plans.
Requirements
Principales responsabilités
- Assurer l’exactitude, la cohérence et le partage des KPI de performance flotte.
- Réaliser une première analyse et attribution des retards et incidents en service (first pass).
- Collaborer étroitement avec les équipes Fleet Management, Engineering et POPEX.
- Garantir le suivi quotidien et hebdomadaire (D+1) de la performance de livraison des dépôts.
- Identifier les causes racines des indisponibilités, défauts et retards liés à la flotte.
- Produire des reportings quotidiens clairs et qualitatifs, incluant l’analyse des impacts en chaîne (knock-on effects).
- Participer activement aux réunions quotidiennes et hebdomadaires avec les dépôts.
- Organiser et piloter des réunions REX / RSP pour analyser en profondeur les situations opérationnelles complexes.
- Garantir la qualité et la fiabilité des données saisies dans les systèmes de maintenance.
- Alerter immédiatement les parties prenantes en cas d’incident critique impactant le service.
- Contribuer à l’amélioration continue de la gestion de flotte et de la robustesse du plan de transport.
- Compétences techniques & comportementales
- Solide connaissance de l’environnement flotte / matériel roulant grande vitesse.
- Bonne maîtrise des plans de maintenance et des contraintes opérationnelles.
- Excellentes capacités d’analyse, de synthèse et de reporting.
- Très bonnes compétences en communication et coordination transverse.
- Capacité à travailler dans un environnement opérationnel exigeant et réactif.
Profil recherché
Formation & expérience
- Formation supérieure à définir (ingénierie, transport ferroviaire, maintenance, opérations ou équivalent).
- Expérience professionnelle requise : à préciser.
Compétences linguistiques
- Français : avancé
- Anglais : avancé
- Néerlandais : apprécié (non obligatoire)
Key Responsibilities
- Ensure accuracy, consistency and visibility of fleet performance KPIs.
- Perform first-level investigation and attribution of in-service delays and incidents (first pass).
- Work closely with Fleet Management, Engineering and POPEX teams.
- Ensure daily and weekly (D+1) consolidation of depot delivery performance.
- Identify root causes of fleet-related delays, defects and unavailability.
- Produce clear and qualitative daily performance reports, including knock-on effects analysis.
- Actively participate in daily and weekly operational meetings with depots.
- Organise and lead REX / RSP meetings to deep dive complex operational situations.
- Ensure accuracy and completeness of data entered into maintenance management systems.
- Immediately notify stakeholders of any service-critical incidents.
- Support continuous improvement in fleet management and transport plan robustness.
- Skills & competencies
- Strong understanding of fleet and high-speed rolling stock environments.
- Solid knowledge of maintenance and operational constraints.
- Strong analytical and reporting skills.
- Excellent communication and stakeholder management abilities.
- Ability to perform in a fast-paced operational environment.
Profile
Education & experience
- Degree to be defined (engineering, rail operations, maintenance, or equivalent).
- Required professional experience: to be specified.
Languages
- French: Advanced
- English: Advanced
- Dutch: Nice to have (not mandatory)
