- Du beantwortest Kundenanfragen per Telefon und E-Mail und sorgst für eine erstklassige Betreuung
- Du begleitest Kunden kompetent bei ihren Bestellungen und stellst eine reibungslose Abwicklung sicher
- Du berätst Kunden bei der Auswahl von Brillenfassungen und Gläsern
- Du bearbeitest Kundenanliegen und Reklamationen lösungsorientiert
- Du arbeitest eng mit internen Teams wie Lager, Optikwerkstatt und Versanddienstleistern zusammen
- Du trägst aktiv zur Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse bei, indem du Verbesserungsvorschläge einbringst
- Eine abgeschlossene Ausbildung und/oder relevante Erfahrung ist keine Voraussetzung. Wir legen Wert auf deine Motivation und begleiten dich mit einer umfassenden Einarbeitung
- Du überzeugst durch Kommunikationsstärke und hast Freude am direkten Kundenkontakt
- Du verfügst über sichere Deutsch- und Englischkenntnisse; idealerweise sprichst du eine weitere Sprache, um unsere internationalen Kunden bestmöglich zu beraten (z. B. Niederländisch, Polnisch, Italienisch, Dänisch, Schwedisch, Spanisch, Französisch, Ungarisch)
- Du arbeitest lösungsorientiert und hast eine ausgeprägte Servicementalität
- Du erhältst einen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem innovativen Unternehmen
- Du wirst Teil einer transparenten Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, in der jede Person geschätzt wird
- Du bekommst Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, deine Fähigkeiten durch eigenverantwortliches Arbeiten einzubringen
- Du arbeitest in einem modern ausgestatteten Büro im Herzen von Hamburg
- Du genießt vielfältige Vergünstigungen für Mitarbeitende
- Du bekommst einen Zuschuss zum Deutschlandticket
Dann bewirb dich jetzt – wir freuen uns auf deine Bewerbung mit Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung per E-Mail an
karriere@edel-optics.de oder über unser Bewerbungsportal.
