Customer Care Manager:in mit Schwerpunkt persönliche:r Kund:innenberatung und Vertragsmanagement
Die Energie Steiermark zählt zu den führenden Energie- und Dienstleistungsunternehmen in Österreich mit den Schwerpunkten Energieeffizienz und innovativen Services in den Bereichen Strom, Erdgas, Wärme und Mobilität.
Möchten auch Sie am spannenden Energiemarkt mitarbeiten und unsere Kund:innen betreuen? Als serviceorientierte:r Teamplayer:in sind Sie bei uns genau richtig!
Ihre Schlüsselaufgaben:
- Beratung & Service: Sie beraten Bestandskund:innen persönlich am Hauptstandort Leoben und an den zusätzlichen Betriebsstandorten Knittelfeld und Liezen.
- Kund:innenanfragen: Sie nehmen Kund:innennanfragen entgegen und bearbeiten diese über diverse Kanäle (z. B. Telefon, Chat, E-Mail, Post).
- Produkt- & Tarifinformation: Sie beraten und informieren Neukund:innen über unsere Produkte und Tariflandschaft.
- Abwicklung von Geschäftsfällen: Sie bearbeiten Kund:innenanliegen und dokumentieren diese (z. B. An-/Abmeldungen, Lieferantenwechsel, Tarifänderungen, Namens- und Adressänderungen etc.).
- Systemtests: Sie führen Systemtests durch und dokumentieren diese.
- Zahlungsmanagement: Sie verbuchen Zahlungseingänge manuell.
Ihr Profil:
- Kaufmännisches Wissen: Wirtschaftliches Verständnis und/oder Berufserfahrung im Kund:innenkontakt von Vorteil
- Digitale Kompetenz: Sehr gute Kenntnisse in MS Office Anwendungen (Word, Excel, Outlook, Teams); Erfahrung in Abrechnungs- und CRM-Systemen von Vorteil
- Kommunikationsstärke: Gute sprachliche Ausdrucksfähigkeit, Freude an Verkauf und Beratung, Dialogfähigkeit, Konflikt- und Problemlösungskompetenz
- Kund:innenorientierung: Freundliches, sicheres Auftreten, kunden- und ergebnisorientiertes Handeln
- Flexibilität: Hohes Maß an Flexibilität hinsichtlich des zeitlichen Arbeitseinsatzes (Dienstplan)
- Sprachkenntnisse: Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Mobilität: Führerschein der Klasse B
Unser Angebot:
- Team & Dynamik: Arbeiten Sie in dynamischen und erfolgsorientierten Teams.
- Einblick in die Energiebranche: Lernen Sie das spannende Umfeld der Energiebranche kennen.
- Entwicklung & Kultur: Wir fördern Ihre persönliche Weiterentwicklung. Sie werden Teil einer wertschätzenden Unternehmenskultur, die auf Teamgeist und auf gegenseitigen Respekt fundiert.
- Attraktive Benefits: Neben einer marktkonformen Vergütung bieten wir zahlreiche attraktive Mitarbeiter:innenbenefits (z.B. umfangreiche Gesundheitsförderung, moderne Arbeitsumgebung, Vergünstigungen für Mitarbeiter:innen).
- Dienstort Leoben: Unsere Arbeitsplätze befinden sich in Leoben in der Homanngasse.
- Beschäftigungsausmaß: Vollzeit, 38,5 Stunden pro Woche
Für diese Position, die befristet bis 31.12.2027 besetzt wird, bieten wir ein kollektivvertragliches Mindestgrundgehalt von €2.824,12 brutto pro Monat für 38,5 Stunden pro Woche. Ihre einschlägige Berufserfahrung und Qualifikation wird durch die Anrechnung von Vordienstzeiten und einer damit etwaigen höheren Einstufung im Gehaltsschema berücksichtigt.
Sie erhalten von uns ein individuelles Angebot.
Bei der Energie Steiermark arbeiten Menschen mit unterschiedlichsten Hintergründen an der Energiezukunft. Wir fördern Vielfalt und Chancengleichheit.
Sie wünschen sich zeitliche oder örtliche Flexibilität? Informieren Sie uns gerne darüber im Rahmen Ihrer Bewerbung.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung - gestalten wir gemeinsam die grüne Welt von morgen in einem stabilen, erfolgreichen und innovativen Unternehmen!
