Key Account Manager - CDI - H/F - Ivory Cost

Nous recherchons un Key Account Manager dynamique et expérimenté pour rejoindre notre équipe en Côte d'Ivoire à Abidjan !

Présente depuis 15 ans, notre entreprise conçoit et déploie des solutions digitales sécurisées destinées aux secteurs de l’identité numérique, du paiement / fintech, du transport et des services gouvernementaux. Famoco accompagne des institutions publiques, des opérateurs télécoms, des banques ainsi que des acteurs majeurs du digital dans la mise en œuvre de projets structurants à fort impact national.

Avec plus de 650 000 terminaux déployés et plus de 130 clients actifs, dont Orange, la CNAM, la ONECI et la SCB, la Côte d’Ivoire s’impose comme un marché stratégique au cœur de la croissance et du développement régional de Famoco.

Ton rôle sera d’assurer la gestion, le suivi et la fidélisation d’un portefeuille de comptes clés, garantir la satisfaction client, la bonne exécution des contrats et la performance du périmètre confié.

Voici quelques missions pour t'aider à te projeter :

·   Gestion des comptes clés : Suivi des clients existants, mise en place et suivi des contrats, organisation de réunions régulières, animation du périmètre confié.

·       Relation client et fidélisation : Maintenir des relations durables, anticiper les besoins, gérer les demandes et réclamations, assurer un haut niveau de satisfaction.

·       Accompagnement et formation : Former et accompagner les clients sur les produits et services de l’entreprise.

·       Négociation et suivi contractuel : Négocier les conditions commerciales avec le Technical Account Manager et les partenaires stratégiques dans le cadre des contrats existants et veiller à leur bonne exécution.

·       Développement commercial et veille de marché : Identifier, cibler et développer de nouveaux comptes clients dans des secteurs variés (digital, identité, fintech, services publics), contribuer à la stratégie de croissance commerciale sur le marché ivoirien

·       Réaliser des études de marché : suivre les tendances, analyser la concurrence et identifier de nouvelles opportunités business.

·       Partenariats et représentation : Suivre les partenaires locaux et représenter l’entreprise lors d’événements professionnels.

·       Pilotage, analyse et reporting : Suivre la performance des comptes clés, produire des reportings et proposer des actions d’optimisation.

Le poste est basé à Abidjan, au sein de notre bureau de représentation commerciale situé dans le quartier Cocody.

Requirements

• Tu as entre de 5 et 7 ans d’expérience minimum en Key Account Management, idéalement dans un secteur similaire
• Tu as un niveau B2 minimum and can easily switch in English!
• Tu as une bonne connaissance du marché ivoirien et de ses dynamiques économiques
• Tu as une expérience avérée dans l'identification, l'évaluation et la gestion de partenariats stratégiques.

Ce qui fera la différence

• Tu as d'excellentes compétences en communication orale et écrite, avec une capacité à présenter et à négocier efficacement.
• Tu as la capacité à analyser les données de marché et à formuler des stratégies basées sur ces analyses.
• Proactif.ve, autonome et orienté.e vers les résultats, avec une forte capacité à prendre des initiatives et à travailler de manière indépendante.

Benefits

Tu auras :

• Une rémunération compétitive avec un bonus de performance

• Possibilité de bénéficier du télétravail occasionnel (5 jours/mois)
• Une bonne assurance santé, allocations de transport

• Une bonne mutuelle et assurance santé

• Des allocations transport
• Un laptop selon tes préférences (Mac ou PC)
• Une licence Coursera pour s'autoformer tout au long de l'année

Process de recrutement :

• Call avec HR
• Rencontre avec la Key Account Manager
• Meet avec le Head of Sales

Nous accordons une attention très particulière aux candidatures de nos futurs collaborateurs, et nous les traitons avec équité et impartialité conformément à nos valeurs.

Nous recevons un nombre important de candidatures, et c'est toujours plaisant ! Soyez rassuré(e)s votre CV ne tombera pas aux oubliettes ;) nous mettons tout en œuvre pour réduire au maximum les délais de traitement des candidatures et maintenir un contact actif avec nos candidat(e)s tout au long du processus.

Nous nous engageons à traiter chaque candidature dans un délai maximum de 15 jours, passé ce délai, si vous ne recevez pas de nouvelles de notre part c’est que votre candidature n'a pas été retenue cette fois-ci. La prochaine sera peut-être la bonne !

* Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Tu penses être la personne idéale pour ce poste ? N'attends plus, rejoins-nous et fais partie de l'aventure Famoco !