Duty Officer & Sales Support Advisor på Ving

Som Duty Officer Sales Support Advisor på Ving får du ett omväxlande arbete där du dagligen har kontakt med olika avdelningar, kunder, externa partners och kollegor inom Nordic Leisure Travel Group.

Om tjänsten

Den nordiska Dynamic Packaging-supporten supporterar våra nordiska reserådgivare via telefon, chatt och i vårt interna kundsystem Oneview. Vi ger våra nordiska kunder ett professionellt bemötande innan och under resan. Vi hanterar flytt och avvikelser innan avresa. Vi administrerar, bokar, ombokar och gör allt som har med reguljärresor att göra. Vi tar vi även nordiska kundsamtal i 1st line för att stötta försäljningen.

Hos Dynamic Packaging-supporten i Sverige ligger också arbetsuppgiften Duty Office (DO) – vår gemensamma kompetens att bevaka och hantera avvikelser och incidenter för företagets alla resor. DO bevakar främst trafikavvecklingen från våra nordiska flygplatser och avvikelser på våra resmål för att värdera, sammanfatta och vidareförmedla sådan information internt. DO har en central roll i vår krisberedskap och är den instans som våra flygbolag, hotell och resmål först rapporterar till när något allvarligt inträffar eller en klurig fråga uppstår. Arbetsuppgiften som DO växlar inom teamet och på dygnets alla timmar, sju dagar i veckan, alla dagar om året. De olika skiften fördelas jämnt mellan teamet alla medarbetare baserat på en 12 veckorsperiod där majoriteten av pass är mellan klockan 08.00-18.00.

Vem vi söker

Vi önskar att du uppfyller följande punkter:

• Erfarenhet som reserådgivare hos researrangör
• Förstår ett eller flera av dom nordiska språken – du pratar åtminstone ett av dessa flytande
• Kan engelska i tal och skrift

Det är meriterande om du även har:

• Erfarenhet av att ha arbetat med reguljära resor
• Erfarenhet av Amadeus
• Erfarenhet av MidOffice/Travelwire

Som person ser vi att du är analytisk med ett sunt förnuft och god förmåga att se konsekvenser av händelser. Du har initiativförmåga och drivkraft både under stress och under lugna perioder. Vi tror även att du är omvärldsorienterad, vetgirig och duktig på att finna information. Vi ser även att det är viktigt att du kan arbetar självständigt, men även samarbetar bra i grupp. Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Vi erbjuder

Vi erbjuder en spännande och utvecklande miljö där du får möjlighet till en intern karriär. Du får en omväxlande vardag tillsammans med härliga kollegor - vi arbetar i nära samarbete mellan de nordiska länderna för att ge våra gäster de bästa veckorna på året. Vi har dessutom ett högt medarbetarengagemang som år efter år visar sig i vår interna medarbetarundersökning. Vi älskar vårt jobb och välkomnar dig ombord på vår resa i Nordic Leisure Travel Group!

Övrigt

Startdatum: Enligt överenskommelse.

Placering: Stockholm, Rålambsvägen 17.

Tjänsten är en tillsvidareanställning på 100% tjänstgöringsgrad.

Vi gör urval löpande, vilket betyder att tjänsten kan komma att tillsättas innan annonsens slutdatum, så skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt.

Varmt välkommen med din ansökan!

I denna rekrytering använder vi oss av tester från Alva Labs – ett logiskt problemlösningstest och en personlighetsanalys. Testerna utgår från vedertagen forskning och ger oss möjlighet att på ett mer objektivt sätt bedöma dina styrkor och eventuella utmaningar i relation till aktuell tjänst. Du får mer information när du skickat in din ansökan, men om du är nyfiken redan nu kan du läsa mer hos Alva Labs.